随着AI技术在电商领域的广泛应用，以AI模特、AI服装乃至AI直播为代表的虚拟展示日渐普及。这些通过算法生成的图像与场景，往往呈现出超越现实的“完美”效果，吸引众多消费者驻足。
然而，在技术魅力的背后，商品信息失真、知情权受侵等风险也随之而来。福建省消费者权益保护委员会提醒广大消费者：应清醒认识AI展示与实物之间可能存在的明显落差，购物时需保持理性，谨慎辨别。
AI美化后的“商品概念图”
在AI美化打造的“商品概念图”中，失真现象较为常见。AI模特能够借助算法，对腰臀比、腿长等身体数据进行随心所欲的调整，从而呈现出人类现实中难以企及的“黄金比例”。而现实服饰与人的比例是很难实现“黄金比例”的，你收到货与版型可能就不是自己想要的效果。
同时，AI渲染技术可能会对商品的质感进行过度美化，让原本普通的面料呈现出丝绸般的光泽；或者调整颜色的饱和度，使商品颜色看起来更加鲜艳夺目。这就导致消费者拿到手的商品，在颜色和质感上与AI展示图存在较大偏差。
对于美妆类商品，AI还会对其使用效果进行“优化”。比如，粉底液的遮瑕力度被显著增强，口红显色度提高的同时，唇纹问题也被过度美化。消费者在看到这些AI展示效果后，很容易对商品产生过高的期待，而实际使用效果却往往不尽如人意。
不易察觉的“障眼法”
AI展示的“障眼法”同样值得警惕。部分商家在商品详情页中，仅在角落用极小的字体标注“AI效果仅供参考”，或者使用“数字人展示”等表述。消费者很难从中明确知晓哪些图片是AI生成的，哪些是真实的实拍图。还有一些商家采用更为隐蔽的手段，将AI模特图与少量实拍图混杂在一起排列展示。消费者在浏览商品时，很容易误以为这些图片都是实拍图，从而做出错误的购买决策。
AI生成的动态展示视频也存在问题。在视频中，AI人的动态、服装摆动幅度、配饰搭配效果等都可能通过算法进行优化，与实际穿着效果存在显著差异。消费者仅凭这些动态视频，很难准确判断商品的真实情况。
将AI展示作为“创意参考”
面对这些情况，福建省消委会提醒消费者理性看待AI展示，应将AI展示视为一种“创意参考”，而非商品的真实呈现。在选购商品时，要重点关注商品描述中的材质、尺寸等客观参数，对那些过度完美的展示保持警惕。此外，还应关注评论中的真实评价，警惕“刷单”好评等虚假信息。对于高额商品，消费者可以主动要求商家通过视频通话的方式查看实物，进一步核实后再作决策。
让技术服务于真实消费
规范AI技术应用，是保障消费者权益、维护市场秩序的重要一环。根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，《互联网信息服务深度合成管理规定》第十七条也明确要求，对生成合成内容必须在合理位置、区域进行显著标识。
福建省消委会呼吁：经营者应当严格遵守法律法规诚信经营，杜绝利用AI技术进行虚假宣传，确保AI技术的合理应用；平台应压实主体责任，建立审核、处罚等相关制度，形成有效的威慑力，营造健康有序的平台环境；监管部门也应持续强化监管力度，以强有力的监管举措，为行业的健康发展筑牢坚实防线。唯有各方协同发力，才能让AI技术为消费体验赋能，在经济发展的浪潮中稳健前行，助力消费市场高质量发展。
（来源：福建省消委会微信公众号）