亚太财产保险有限公司南平中心支公司自成立以来，始终以 “守护民生福祉、服务地方发展” 为使命，深耕财产保险主业，为南平企业经营、居民生活、乡村振兴筑牢风险保障网。凭借专业的保险方案、高效的理赔服务与严格的合规管理，我们在行业内树立了良好口碑，尤其在消费者权益保护领域成效显著，多年保持客户投诉 “零记录”，多次获地方监管部门及行业协会表彰。
在南平辖区 “强化内控合规攻坚行动” 背景下，我们从多维度发力，切实筑牢合规防线。
面对复杂的业务场景，我们建立 “全流程嵌入、系统化监测、人工化复核” 的资金管控机制，严格落实客户尽职调查，从源头杜绝虚假投保。
“报行合一” 是行业公平竞争的关键。我们修订相关管理办法与合规细则，明确 “报备手续费与实际执行一致”，确保 “资金流、票据流、业务流” 三流合一；在中介合作中建立 “资质审查 — 协议约束 — 动态监管” 体系，从合作全周期防范违规风险。
理赔服务与消费者权益保护是保险机构的核心责任。我们推出 “线上 + 线下” 双轨理赔服务，5000 元以下小额案件最快 1 小时赔付，大额或复杂案件 24 小时内现场查勘；建立 “理赔三查” 机制防范欺诈理赔。消保方面，简化产品条款、推行销售 “双录”，24 小时畅通投诉专线，确保 1 个工作日响应、3 个工作日解决问题，多年保持 “零投诉”。
同时，我们明确 “一把手” 为合规第一责任人，强化 “业务部门自查、合规部门月查、审计部门季查” 的 “三道防线”，每月开展合规培训，将合规指标纳入考核（占比 30%），构建 “不敢违规、不能违规、不想违规” 的长效机制。
未来，亚太南平中支将以此次合规攻坚行动为契机，持续巩固 “零投诉” 优势，当好闽北 “风险守护者” 与行业 “合规践行者”，为地方金融与经济发展贡献力量。