26日，临近中午，正是外卖配送高峰时段，外卖骑手王师傅骑着电瓶车来到建阳区建发悦府小区门前，他将车停在门口的专属停靠点，拿出手机在小区门禁感应系统上轻轻一碰，门就打开了，顺利进入小区为顾客配送午餐。
“以前进入有门禁管理的小区，要找车位，还要和保安沟通登记，一不留神送餐就超时了。现在用支付宝‘碰一碰’，就可打开门禁，还有专门停车点，我们送餐时间更加从容了。”王师傅说。
外卖员、快递员与市民生活息息相关，但“小区进门难、电动车停放乱”等问题，一直是制约他们高效工作的“绊脚石”。
为打通外卖、快递配送的“最后一公里”，建阳区城市管理和综合执法局“主动破题”，积极联动区社工部，多次与辖区外卖平台、物业服务企业上门沟通协调，通过一系列“友好场景”建设，配送“最后一公里”正逐步畅通，从技术升级到管理优化，城市治理展现出更多温度。
“我们将外卖员、快递员的身份信息在平台完成备案，他们在配送时通过支付宝‘碰一碰’功能，即可完成身份核验并自动开启大门。系统也会实时记录出入信息，既保障了居住安全，又实现了高效通行，为骑手们节省了大量通行时间。”建阳区城管局物业服务中心负责人吴琳表示，目前，建发和鸣、建发央著、书香里等5个小区率先完成门禁系统升级改造，成为全区首批启用支付宝“碰一碰”功能的试点小区。
此外，建阳区城管局还注意到了配送员的车辆停放问题。为解决他们送餐、送货停车难题，同时，保障停车有序、交通安全，区城管局工作人员进社区、进小区，经过连日观察、走访、筛选，“以疏代堵”启用专用泊位，引导车辆集中有序停放。
“像我们送快递的三轮车，经常会因找停车位而伤脑筋，现在有了专属停放区域，不用担心车辆违停违规。”快递员小张将车停在望玥里小区新施划的外卖车辆专属停靠点后兴奋地说，“而且这个位置离小区门口更近，取车送单更方便。”
与此同时，区城管局积极协调物业服务企业，在小区门岗周边打造了温馨实用的便民驿站。驿站内不仅配备了充足的充电插座、饮水机等设备，还常备了创可贴、碘伏、防暑药等应急物资，为新就业群体提供了实实在在的便利。
“我们还鼓励外卖小哥、快递小哥组建党员志愿服务队，担任‘网格员’，他们通过‘随手拍’‘随手报’随时发现问题，发挥‘城市熟人’优势，参与社区治理。”吴琳说。
下一步，建阳区城管局将总结试点经验，在全区推广“通行便利化、停车规范化、服务暖心化”模式，持续关注新就业群体的痛点难点问题，为他们提供政策指引，实现双向奔赴，共同建设新就业群体友好之城。