开展“现金服务+特派员”宣传活动

本报讯 （记者 许斌 通讯员 李薇）为进一步提升现金服务质效，打通金融服务“最后一公里”，日前，工行武夷山支行组织开展“现金服务+特派员”宣传活动，通过组建专业服务团队、创新服务模式，将贴心的现金服务送到群众身边，切实增强公众的金融获得感。

工行武夷山支行精心选拔业务骨干组成服务队，熟练掌握现金收付、残损币兑换、反假货币知识等业务技能。特派员深入社区、商户、企业、乡村等场景，主动对接群众现金服务需求，提供“上门办、即时办、贴心办”的专属服务，解决特殊群体“取款难、兑换难”等问题。

活动期间，工行武夷山支行服务队走进社区广场、农贸市场、乡镇集市等人员密集场所，通过发放手册、现场讲解、互动问答等形式，向群众普及反假币技巧、小面额人民币预约渠道、残损币兑换标准等知识；针对老年群体、残障人士等特殊客户，特派员主动上门提供现金业务指导，协助办理取款、兑换等业务，并手把手教学“手机银行预约现金服务”功能。