近日，市民张小姐称，她在使用某商业银行储蓄卡刷卡购买手机时，发现自己的储蓄卡被限额消费了。使用多年的储蓄卡莫名其妙被限制消费，张小姐十分不解。
“我账上有两万多元，买台6000多元的手机，刷卡结账时竟然付不了款。”这是张小姐几天前的遭遇，“当时特别尴尬，只好硬着头皮跟销售人员说明天再来付款。”当天下午，张小姐前往银行营业网点查询后，发现自己的储蓄卡被每日限额5000元，“这张卡用了好几年，也没有被别人借用过，更没有从事过非法操作，为何被限额了？”
和张小姐有着同样遭遇的还有市民林先生。因工作需要，林先生在市区某商业银行申请了一笔贷款，同时办理了一张储蓄卡。贷款手续办理完毕，林先生顺利地将贷款转存到自己名下的储蓄卡内，但在转账时却遇到“每日限额5000元”的约束。无奈之下，林先生只好到银行营业网点将钱全部以现金形式取出。“那天在银行排队办理业务花了好几个小时，这无疑增加了操作复杂度，也浪费了我们宝贵的时间。”林先生吐槽道。
据悉，张小姐和林先生口中的“每日限额5000元”是指银行卡非柜面所有渠道的每日交易限额上限为5000元。这意味着，若不去银行柜台，客户无论使用手机银行、网上银行、自动取款机、刷卡机，还是通过支付宝、微信等进行支付，一天内的交易金额累计均不能超过5000元。
笔者从我市多家银行了解到，银行会根据客户卡内资产对客户进行分类。如果银行卡中日均余额低于某一指标，银行卡的非柜面转账限额就会有相应变化；卡内日均余额相对较少，该卡片的非柜面交易限额也随之降低。另外，新办卡、跨省办卡的客户往往会被银行认定为风险等级较高的客户，因此这类客户新办的银行卡非柜面转账额度普遍较低，最低的每日转账限额仅为500元。
我市一家国有银行工作人员介绍，该行对一类银行卡账户分级别管理，不同等级的非柜面交易限额不同。如一类一级账户无交易限额；一类二级账户日限额5万元，月限额50万元，年限额250万元；一类五级账户日限额5000元，月限额5万元，年限额25万元。
“如果银行提供的非柜面支付限额无法满足您的日常需求，客户可携带开户有效身份证件原件及相关辅助证明材料前往银行营业网点申请上调限额。银行将根据法律法规及监管规章制度，重新为客户评估设置合理的非柜面支付限额。”走访中，多家银行工作人员表示，办理时需要客户提供工资流水、金融资产持有情况等，同时需向银行工作人员提供转账用途的说明或证明。新开卡的客户，在账户使用三个月后，可到柜面申请提额，最高额度为3万元至5万元。
“除了银行账户长期闲置不用，客户存在异常交易、频繁交易等情况，也会触发预警，被限额。”银行工作人员提醒，为了保障储蓄卡的资金安全，市民要增强用卡安全意识和自我防范能力。
（邱琳娜）