“焕颜”成“烂脸”警惕非法医美陷阱！

爱美之心，人皆有之。当“变美”的期待遭遇“毁容”的风险，消费者权益该如何维护？近日，连城县人民法院成功调解一起服务合同纠纷，既为当事人挽回了损失，也为广大消费者敲响了警钟。

2024年6月，消费者小美（化名）受脸部痘坑困扰，通过微信向小松（化名）了解脸部痘坑治疗事宜，后双方签订协议，约定小美以12000元接受痘坑修复服务，小松承诺效果可达70%，未达到效果或无效果则退款。小美支付费用后，先后接受了两个疗程的皮肤管理。同年11月，小美再次支付6000元，接受“焕颜术”治疗，并使用其提供的“美颜粉”产品。治疗后不久，小美面部出现红肿、瘙痒等严重不适，经医院诊断为化妆品引起的变应性接触性皮炎。小美认为小松在治疗过程中使用针刺等方式，违反法律强制规定，遂将小松诉至法院，要求返还医疗服务费18000元、支付三倍赔偿54000元，并赔偿医疗费、误工费、交通费、精神损害抚慰金等13000元。

承办法官与双方分别沟通后，针对双方的诉求和顾虑，首先向小松阐明医疗美容行业相关法律法规，从诚信经营、维护声誉等角度，引导其正视自身过错，主动承担责任。随后安抚小美因容貌受损产生的焦虑情绪，告知其维权需以事实为依据、以法律为准绳，引导其整理关键证据，必要时对脸部治疗效果进行鉴定，也要聚焦实际损失，合理主张诉求，避免过激维权。通过多轮耐心调解，双方逐步消解对立情绪，最终双方达成调解：小松同意返还小美痘坑治疗服务费13000元，赔偿小美医疗费2000元。目前该案已全额履行完毕。

法官说法

“颜值经济”背后，是消费者对美好生活的向往。生活美容与医疗美容，看似相近，实则有着严格的法律界线，日常护肤、基础保养属于普通生活美容，而针刺、破皮、药物导入等项目，则属于医疗美容范围，必须由具备专业资质的医疗机构和执业医师操作。经营者不能为了利益忽视风险、逾越资质。消费者有美容需求时，务必选择正规有资质的机构，保存好合同、票据、聊天记录等凭证，一旦出现不适，第一时间就医并固定证据，用法律武器维护自身合法权益。

（陈立烽 钟秋金）