“95后”助老员与独居老人的温情故事

小廖为张爷爷剪发

■龙媒体记者 梁熙 通讯员 董静 赖安妮

在新罗区居家和社区基本养老服务提升项目承接机构的办公室，一面锦旗格外醒目——“居家上门解民忧，热情服务暖心头”。送锦旗的是70多岁的独居老人张东辉，那天他拉着“95后”助老员小廖的手，反复说着：“你就像我的亲孙子。”

这份情谊，始于新罗区居家和社区基本养老服务提升项目的一次对接。

张东辉的子女常年在外打拼，他独自住在一栋自建房里。随着年龄的增大，面对偌大的房子，打扫卫生等日常琐事让年长的张东辉日益吃力。2025年，项目启动后，张东辉被纳入服务对象，刚入职不久的小廖成了他的专属助老员。

第一次上门，小廖没急着干活，而是听张爷爷讲过去的事，摸透他的生活习惯。“爷爷爱干净，特别在意形象”“房子大，角落容易积灰”“平时没人说话”......细节被小廖记在本子上，也记在心里。他决定不为张爷爷套用“一刀切”的服务，而是量身定制方案。

从此，小廖的身影成了张爷爷家里最固定的“风景”。每周小廖准时上门，先从打扫开始——踩着凳子擦窗户，蹲在地上拖地板，把储物间整理得井井有条，连床底、柜角这些老人够不着的地方，都擦得一尘不染。“家里亮堂了，心情也跟着亮堂！”张爷爷的笑容多了起来。

张爷爷讲究，年轻时总爱把自己收拾得干净利落。小廖主动扛起“理发师”的担子，跟着项目里的老师傅勤学苦练，练出一手好手艺。每月一次，他带着工具上门，为张爷爷理发、染发、剃须。镜子里，老人头发整齐，精神头十足，笑着对小廖说：“这下好了，能精神抖擞地出门遛弯了！”

对独居老人来说，陪伴最珍贵。小廖每次服务，都会留出时间陪张爷爷拉家常——听爷爷讲年轻时的经历，聊城区的变迁，分享工作中的趣事。有时两人就坐在院子里，晒着太阳，一言不发，却格外安心。“以前房子里冷冷清清，现在你来了，家里就有了烟火气。”张爷爷常说。

除了日常照料，小廖还是“万能维修工”。水管漏水，他找来工具修补；油烟机坏了，他耐心排查；门锁不好用，他细心调试。这些在年轻人眼里不大的事，对独居老人却是“大难题”。

温暖是双向的。在小廖眼里，张爷爷不仅是服务对象，更是值得尊敬的长辈。“爷爷懂得多，跟他在一起，我学到了书本上没有的东西。”小廖说，这场养老服务，更像是一场跨越年龄的“双向奔赴”。

“政府的政策好，派来了这么好的孩子，让我这把年纪，享到了实实在在的福。”3月5日，张东辉谈起小廖满是感激。近年来，新罗区民政局践行“民政爱民 民政为民”理念，发挥“福见新罗·爱在民政”党建品牌作用，聚焦独居、空巢老人等特殊群体需求，推进居家养老服务提质增效，让老人能在家门口享受到专业、贴心的服务。