2月起，《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》两部新规正式施行。日前，消委会结合两部新规内容发布消费提示，提醒广大消费者在参与网购和直播购物时牢记“三看三留”，运用新规保护自身合法权益。
看平台资质，认准合规平台。根据新规，网络交易平台（含直播平台）应在首页显著位置持续公示平台规则、经营者资质等信息。消费者应注意查看。看宣传话术，警惕虚假承诺。新规明确禁止直播间运营者、直播营销人员进行虚假或引人误解的商业宣传。消费者应对“全网最低”“绝对正品”“特效保证”等绝对化用语保持警惕。看商品详情，细读标识与说明。新规要求直播间必须以显著方式展示商品品名、价格、计价单位等核心信息。消费者不应仅依赖主播口述，务必仔细查看商品详情页的规格、成分、适用人群、售后政策等内容。
留宣传过程，全程录屏存证。新规规定直播内容及交易信息应保存不少于3年。建议消费者对商品展示、质量承诺、促销规则、售后说明等关键环节进行录屏或截图，作为日后维权的重要证据。留交易凭证，留全电子证据。消费者要妥善保存订单页面、支付记录、物流跟踪、签收照片、客服聊天记录（含文字、语音）等全套电子凭证。切勿脱离平台进行私下交易或转账。留维权渠道，善用新规机制。消费者如遇货不对板、虚假宣传、拒不售后等问题，可依据《消费者权益保护法》及相关规定，通过与经营者协商、向平台投诉、寻求组织调解、行政投诉举报、依法仲裁诉讼等途径维权。
（来源中国消费网）