■龙媒体记者 赖珊盛 高秀珍 通讯员 麻小洁
随着社会老龄化加剧及家庭结构变化，住院患者陪护成为难题。家属因工作等原因无法陪护，非专业陪护也影响护理质量。2024年依据《关于进一步推进医院“无陪护”病房试点工作的通知》（龙卫医政[2024]4号）文件精神，全市各家医院积极推进“无陪护”工作，医院推进无陪护病房优势：提升患者护理质量，专业护理更有保障，能降低交叉感染风险，减轻家属负担，缓解身心压力。对患者家属无法陪护，解决陪护难题，加强沟通交流，专业护理人员及时给予心理支持，缓解患者的孤独和焦虑情绪。
正视不足，补齐短板
市政协委员罗秋荣认为，建立“无陪护”病房，患者不需要自行雇请护工就能获得很好的照护，解决了病人护理难题，但推广进度较慢、百姓认知不足。主要短板有：
一是缺乏高精准的信息化管理系统。开展无陪护病房需要智能输液监控管理系统、生命体征智能采集监控系统、床旁交互系统等关键的信息化管理手段。目前缺乏足够支撑，导致医护人员无法实时、准确地获取患者的相关信息，影响了护理的及时性和精准性。
二是护理员人力储备和能力不足。2024年全市大型公立医院都在推行“无陪护”病房，但第三方护理员公司人力储备不足，影响了陪护质量并阻碍了工作进度。第三方护理员多为社会招聘人员，年龄偏大，医学专业知识低，专业照护患者的能力不足，在一定程度上影响照护水平的提升。
三是宣传力度不够。大部分百姓不了解“无陪护”病房意义，仅靠各家医院进行宣，传范围有限，在一定程度上影响这项国家民生项目的推进步伐。
精准发力，推进建设
罗秋荣委员表示，进一步推进“无陪护”病房工作，有助于提升龙岩市的医疗服务水平，改善患者的就医体验，是一项重要的民生工程。在全市范围内形成良好的医疗服务模式，提高医院的整体形象和竞争力，同时也能更好地响应国家的民生政策。
如何推进“无陪护”病房建设？罗秋荣委员认为，不妨从以下几个方面入手：
一是完善信息化管理系统建设，智慧赋能“无陪护”病区。根据《龙岩市公立医院改革与高质量发展示范项目实施方案》，政府主导统一全市“无陪护”病房信息化建设，通过对智能输液监控管理系统、生命体征智能采集监控系统、智慧床旁交互系统等的信息系统的投入，实行科学管理。
二是加强师资建设，强化护理员管理。建议医学院校开设护理员培训的专业课程，规定护理员公司配备一定实力的培训师资，从而使护理员照护能力培训常态化，提高护理员的专业素质，还要对护理员的沟通能力、服务能力进行培训考核，全面提升护理员的综合素质，提升“无陪护”护理质量。
三是加大宣传力度，推进“无陪护”品牌建设。从政府层面进行宣传，鼓励“无陪护”病房的推进。除特定科室（如产科、儿科、重症医学科等）外，鼓励打造“无陪护”品牌医院，提高民众对“无陪护”病房的认知度和接受度。树立典型医院，推广成功经验。
加强建设，强化管理
针对罗秋荣委员的提案，相关部门积极回应。龙岩市卫健委将持续从“强化组织领导、强化政策保障、强化质量提升、强化宣传引导”等方面加强免陪照护服务工作的规范管理。
一是强化政策保障。将“免陪照护”服务工作纳入公立医院高质量发展项目，形成全市一盘棋的工作格局，在全市二级以上公立医院每年在已开展病区基础上至少新增一个“免陪照护”病区，将给予5万元/个建设补助资金。探索构建“财政+医保+商业保险”多元分担机制，争取政府专项补贴，将部分服务纳入长期护理险。积极联合银保监部门开发“免陪照护险”，进一步降低患者支付压力。
二是强化质量提升。建立质量监控与持续改进机制，每月监测“免陪照护”服务病区开展情况，围绕各病区的免陪护率、患者满意度、病区存在问题等进行评估与整改，收集各病区典型经验，在各院间推广。建立健全“免陪照护”管理机制。
三是强化人才培养。组织开展护理员能力培训，着力提升护理员为住院患者提供助餐、助洁、助浴等生活照护服务质量。
四是强化宣传引导。利用各个媒体平台，持续加强“免陪照护”工作宣传，引导群众树立正确的就医探视及陪护观念。同时，建立反馈机制，及时收集患者和家属的意见和建议，推广有益经验和做法，积极营造支持“免陪照护”工作的良好舆论氛围。
市卫健委表示，今年将扎实做好推动医疗机构开展“免陪照护”病房建设工作，健全完善免陪照护服务工作制度，加强免陪照护服务队伍管理和能力建设，努力提升服务质量，加强正面宣传，更好地解决“一人住院，全家受累”的群众就医急难愁盼问题，更好地为闽西人民健康服务。