本报讯（龙媒体记者 刘菲菲通讯员 刘鑫根）“各位旅客，请往这边走，留意脚下安全！”2月15日，龙岩站内，龙岩车务段应急小分队成员领着换乘旅客从8站台经地道快速前往7站台。
当日，D6424次列车部分旅客需换乘K8752次列车，两车间隔仅有18分钟，时间极为紧迫。龙岩站工作人员提前预判风险，在地道设置“急客换乘引导点”。在他们的高效组织下，原本紧张的换乘流程，仅用10分钟便顺利完成，旅客们得以安全、顺畅地登车。截至目前，这一贴心的应急机制已保障数千名旅客顺利中转，赢得了旅客们的一致称赞。
记者从龙岩车务段获悉，截至2月14日，龙岩铁路春运期间已累计发送旅客三十余万人次。面对客流高峰，龙岩车务段多管齐下，打出了一套春运服务“组合拳”。在购票环节，各站增开人工售票窗口，工作人员和青年志愿者现场引导，尤其关注老年群体和不熟悉线上操作的旅客，耐心提供购票指导。重点时段，进站和中转换乘通道增配引导人员，全力保障现场秩序。为提升旅客出行体验，管内14个客运车站候车区的充电设施全面升级，多种型号的充电设备满足了旅客多样化的充电需求。龙岩站、长汀南站还在站台增设候车座椅，方便旅客候车。
此外，各站增设志愿服务点，为旅客提供全方位服务。针对老、弱、病、残、孕等重点旅客，专门开通绿色通道，提供优先安检、候车、检票和乘降服务。龙岩车务段还积极与地方交通部门协调，优化接驳安排，打通旅客回家的“最后一公里”。
铁路部门温馨提示，当前各大车站客流高峰仍在持续，建议旅客合理安排出行，预留足够时间，避免“踩点”出行耽误行程。