本报讯（龙媒体记者 罗玉文 通讯员 赖颖）近日，为做好春运服务保障工作，龙岩市交通执法支队支队长刘远鹏带队前往龙岩中心城区网约车司机服务中心执法为民服务站，与网约车司机面对面交流，深入了解其运营状况与实际困难，认真听取相关意见建议，并要求支队以服务站为依托，全力打造执法为民的“暖心窗口”，全力保障人民群众平安、便捷、温馨出行。
为深入践行新时代“枫桥精神”，有效化解司机乘客纠纷与执法矛盾，全面提升交通运输执法服务品质和交通安全治理效能，龙岩市交通执法支队分别在中心城区网约车司机服务中心、市物流行业协会及动车站打造“枫桥执法，暖心护行”执法为民服务站。服务站以“枫桥执法，暖心护行”为主题，实行每月轮值服务制度，选派业务能力强、群众认可度高的执法人员定期进驻，提供面对面服务。
服务站创新推行“三杯茶”服务理念：第一杯茶“消消气”，耐心倾听诉求，详细记录司机在运营、维权及执法过程中的问题与建议；第二杯茶“说说事”，细致解答疑问，提供交通运输法律法规、执法程序、安全运营等方面的专业咨询；第三杯茶“暖暖心”，依法公正调解，积极化解司乘矛盾及执法纠纷，推动问题就地妥善解决。服务站内还配备了诉求登记表、意见箱等设施，着力营造规范、透明、亲切的服务环境。