跑出政务服务“加速度”交出便民利企“高分卷”

■通讯员 赖韦元 姜玲玲

“以前每年要报送好几种年报数据，时间节点还不一样，实在太麻烦了。现在通过企业数据填报‘一件事’，一次性就能填报各种数据，真的太方便了！”近日，漳平市红狮水泥有限公司的冯先生在体验“高效办成一件事”改革服务后，由衷发出感慨。在深化“放管服”改革、持续优化营商环境的背景下，漳平市政务服务中心以“高效办成一件事”为抓手，系统推进政务服务标准化、集成化、智能化升级，跑出便民利企“加速度”，交出群众满意、企业认可的“高分卷”。

漳平市坚持系统性思维，统筹推进流程再造与技术赋能。线下设立1个综合窗口和13个主题专窗，全面推行“一窗受理、一次提交、全程办结”，打破部门壁垒；线上依托福建省网上办事大厅及闽政通APP“高效办成一件事”专区，实现材料智能分发、审批并联响应、结果实时反馈。通过住建、市场监管等跨部门多轮协同测试，快速响应并解决数据接口延迟等技术堵点，48小时内完成系统优化。目前，部门间数据共享率达95%以上，平均办理时限压缩40%，改革覆盖全市90%以上市场主体。

针对企业迁移“多地跑、反复报”顽疾，漳平市打通迁入地与迁出地数据通道，实现迁移登记“一表申请、一网流转、一次办结”。邓女士所在企业从连城县迁入漳平，全程零奔波、零重复提交，落地周期缩短超60%。

针对年报填报“多头报、重复填”负担，创新打造企业数据填报“一件事”集成平台，整合市场监管年报、税务财务报表、人社用工备案等7类高频事项，依托国家企业信用信息公示系统，实现“一次填报、多方共认、结果互用”。企业只需登录闽政通或福建网厅，即可完成全部法定年报义务，“多报合一”使填报耗时下降约75%，主体责任意识显著增强。

在政务服务中心“一件事”综合窗口，工作人员全程指导易先生通过福建省网上办事大厅“高效办成一件事”模块中的个人身后“一件事”，完成社保待遇结算、医保账户处理等业务资料的一次性上传申报，仅用20分钟即完成社保待遇结算、医保账户清算等全部手续，真切感受到“有温度的政务服务”。漳平市整合人社、医保、公安、民政等7个部门职能，将原本需提交22份材料、跑动7次的复杂流程，精简为“一窗收件、一表申请、一次办结”，材料压减77%，跑动减少86%。

“没想到在一个窗口交一套材料，很快就办好了。原本做好了‘多次跑、长时间等’的准备，如今高效的办事体验让我的开业计划提前了一周。”在政务服务中心开办超市便利店“一件事”专窗，成功申领到营业执照的苏女士兴奋地说。开办超市便利店“一件事”则集成营业执照核发、食品备案、公共卫生许可等7项业务，真正实现“准入即准营”。

漳平市通过政务大厅展板、社区宣讲、医院导办等多元渠道开展政策解读，制作《一件事办事指南》二维码矩阵，让群众“扫码即知、按图索骥”。同时建立“牵头部门+技术支撑+窗口反馈”闭环管理机制，持续做优政务服务“加速度”，提升便民利企“新温度”。

去年以来，漳平市“高效办成一件事”改革成效显著，套餐办件量高达37263件，集成办理率、群众非常满意率均达到100%，实现了服务质量与群众评价的“双满分”，为经济社会发展交出一份亮眼的答卷。

编辑手记

漳平市以“高效办成一件事”为牵引，系统推进政务服务流程再造与模式创新，通过线上线下协同、数据互通共享，切实破解企业群众办事多头跑、重复报等难题。改革以企业和群众获得感为标尺，推动服务效率、温度双提升，为优化营商环境、激发社会活力提供了鲜活的地方实践。