长汀群众通过12345平台传谢意

近日，长汀县自然资源局收到省12345便民服务平台转来的群众表扬件，市民范大爷通过平台点赞县不动产登记中心高效办结历史不动产注销业务，致谢该局“响应快、处理实”。

事情要追溯到2017年，范大爷位于城区环北路的房产拆迁后，产权证书已上交，但不动产登记信息未同步更新。他通过12345平台反馈后，县自然资源局立即联动县征收中心核实情况、现场核查，第一时间为其办理了产权注销手续。高效贴心的服务让范大爷倍感温暖，遂再次通过平台致信感谢，让12345平台从“投诉热线”变身“点赞热线”。

一通致谢来电，一份群众认可，背后是长汀县政务服务从“被动响应”到“主动作为”的深刻转变。12345平台从“投诉热线”到“点赞热线”的蜕变，不仅是群众满意度的直观提升，更是当地践行“以人民为中心”发展思想的生动写照。

政务服务无小事，群众满意是标尺。长汀县自然资源局快速响应群众诉求，切实解决历史遗留问题，用实际行动践行服务承诺。期待更多部门以民需为导向，优化服务、提升效能，让“投诉变点赞”成为政务服务常态，让民生温度浸润城市肌理。

（本文源自“微长汀”微信公众号）