日前，新罗区南城街道干部与社区网格员带着核查仪，穿梭在辖区各小区楼栋，为行动不便的优抚对象提供上门认证服务。“以前总担心认证要跑好几趟，现在在家就能办好，真是帮我们解决了大难题！”刚完成认证的老人连连竖起大拇指。
据悉，优抚定期补助人员需在每年9月至10月通过指定平台完成年度认证。新罗南城有90名优抚定期补助人员，该群体平均年龄达82.4岁，不少存在行动不便、不会操作智能设备等问题，认证成了难题。南城街道聚焦年老参战优抚对象、企业退休优抚人员等特殊群体，启动“上门认证”便民服务，以“零跑腿”模式打通服务群众的“最后一公里”。
“为确保服务全覆盖、无遗漏，我们前期通过电话沟通、入户走访等方式，逐一摸排需协助认证的老人信息，详细记录居住地址、身体状况和认证需求。”新罗南城党工委书记林炜介绍，认证过程中，工作人员不仅高效完成信息核验，还现场宣讲最新优抚补助、社保待遇等政策，让老人们足不出户就能知晓自身权益。下一步，南城街道各社区便民服务站将持续深化“零跑腿”服务理念，围绕居民实际需求优化服务举措，让便民服务更有温度、更接地气。
（龙媒体记者 曾萍 方晨颖 通讯员 陈锐芬）