近日，中国工商银行龙岩上杭支行营业部凭借高度的责任心与敏锐的反诈意识，成功拦截一起以“支付家具尾款”为幌子的电信诈骗案件，避免辖区群众余某某3万元财产遭受损失，其履职尽责的担当精神获上杭人民银行与反诈中心联合表扬。
11月16日15时许，余某某来到工行龙岩上杭支行营业部，要求办理3万元汇款业务，称需支付“买家具尾款”。柜台傅经理在办理业务过程中，严格执行反诈工作要求，主动询问余某某是否认识收款方等关键信息。余某某表示并不认识收款方，只是按照儿子的要求转账付款。这一异常情况引起傅经理的高度警惕，她当即意识到该笔交易可能存在诈骗风险，随即设法联系余某某的儿子核实情况并确认其未要求母亲支付该笔款项。
为妥善处置风险，傅经理第一时间将情况上报支行主管，同步启动警银协作机制，及时向当地派出所反馈相关线索，并协助联系余某某的家人做好后续防诈提醒。在傅经理及支行工作人员的耐心劝导和专业处置下，余某某终于认清了电信诈骗的真面目，彻底打消了转账念头，并积极配合相关部门开展进一步调查，成功避免沦为电诈“工具人”。
此次成功拦截诈骗，不仅为群众守住了“钱袋子”，有效维护了金融消费者的合法权益，更彰显了工行龙岩上杭支行作为金融机构践行社会责任、守护辖区金融安全的使命担当。上杭人民银行与反诈中心在表扬信中指出，工行龙岩上杭支行的高效处置为全社会反诈工作提供了良好示范，希望该行继续发扬优良作风，持续强化反诈能力建设与警银协作机制；同时呼吁各相关单位以其为榜样，切实提升风险防范意识与协同处置能力，共同筑牢辖区反诈安全防线。
近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，给群众财产安全带来严重威胁。工行龙岩分行始终将反诈工作作为重点任务，通过强化员工反诈培训、优化业务办理风控流程、加强客户防诈宣传引导等多种方式，持续提升反诈处置能力，用专业与责任为群众财产安全筑起一道坚实的金融屏障。