市民在龙岩市中医院导诊台进行复诊签到。
■龙媒体记者 邱婷 邱自展 方晨颖
“重复挂号既费时又费钱”，此前，这曾是许多市民通过12345热线集中反映的“烦心事”。民有所呼，我有所应。龙岩市卫健委通过多种渠道深入调研，在收集到的130余条意见中，针对“重复挂号”的诉求占比高达78%，成为群众反映最为强烈的焦点问题。
针对这类诉求，我市新推出“一次挂号管一次就医流程”的医疗惠民服务政策。自今年11月起，全市二级及以上公立医疗机构全面推行该政策，直击群众就医痛点，有效解决了患者因检查检验结果不能当天获取而需多次挂号的问题。
连日来，记者走访多家医院，深入了解该政策的具体推行情况。龙岩市中医院医务科副科长李丽介绍，该院普通门诊、专科门诊及专家门诊均适用该政策，“如果首诊检查检验结果未在当日出具，患者在同一就医流程内无需重复挂号。”与此同时，为了让患者少跑腿、少等待，龙岩人民医院已将复诊预约流程线上化。门诊部主任黄龙表示，患者通过医院APP、微信公众号自行选择合适时段预约，线下签到候诊，可有效减少排队时间。
“以前带娃看病，最头疼的就是有些检查报告不能当天出结果，隔天复诊还得重新挂号排队。现在好了，同一就诊流程内看报告不用再挂号缴费，真是省时又省钱！”一位带着孩子就诊的家长欣喜地告诉记者。
随着“一次挂号管一次就医流程”政策在全市21家二级及以上医疗机构的全面推行，越来越多的复诊患者体验到了“一次挂号，全程管理”的便利。“一号管到底”服务的深入推进，正让重复挂号成为例外而非常态。龙岩市中医院院长阙秀琴指出，这既是医院“以患者为中心”服务理念的体现，也是便民服务的再升级。
市卫健委相关负责人表示，实施“一次挂号管一次就医流程”医疗惠民服务政策，目的是让医院树立患者服务至上的理念，进一步优化检查检验流程，提升检查检验效率，除一些特殊检查项目外，尽可能做到“当天检查当天清”，逐步降低患者续诊率。