■龙媒体记者 陈斯斌 通讯员 陈裕璐 陈燕芳
清晨的阳光洒满龙岩街巷，老人晨练的脚步声轻快有力，孩子们的嬉闹声清脆悦耳......这片安宁祥和的背后，是一张由各级综治中心织就的无形“守护网”的默默发力。如今在龙岩，“一站式”调处、“全链条”协同、“解忧式”服务的多元举措，正为平安龙岩、法治龙岩建设注入源源不断的活力，群众的获得感、幸福感、安全感更强了。
“一站式”调处
从“多头跑”到“一处解”
“没想到这么快就拿回了工资！”回忆起纠纷化解过程，上杭某新材料公司的员工们难掩感激。原来，从2024年开始，该公司因经营困难而拖欠18名劳动者工资。上杭综治中心获悉后，立即组织入驻的人社、公安、信访等部门及属地分工协作。经多方协调沟通，欠薪全部按期支付到位。
这是我市各级综治中心推动治理资源“一揽子聚集”的缩影，是实现基层矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”的有力印证。
“我们按照‘做精市级、做强县级、做实乡级’思路，将综治中心规范化建设列入市委六届八次全会决议、2025年市委常委会工作要点，作为市县两级政法委书记亲自抓、法检公司‘四长’协同抓以及乡镇党委书记重点抓的‘一把手工程’予以重点推进。”市委政法委有关负责人介绍。我市先后实施综治中心规范化建设提档升级和“1520示范点”工程、乡镇（街道）综治中心“东西南北、区域联合”建设，打造了一批规模合理、功能清晰、运转规范、实用性强的综治中心，各县（市、区）和全市乡镇（街道）全部完成规范化建设，建设进度居全省前列。
此外，我市各地通过街巷“万屏联动”宣传活动，有效提升综治中心的群众知晓率，所有县、乡两级综治中心向群众公开随时可查找的电子地图和工作日可接听的热线电话，老百姓可随时向就近综治中心寻求帮助。
“全链条”协同
从“单一打”到“联动战”
今年上半年，市政法力量下沉工作组依托市县两级综治中心，组织政法相关单位、法学咨询专家和人社、农业农村领域专家与当事群体代表集中会商，推动连城县制订问题解决的具体方案，该县原科委老食用菌辅导员群体得到相应困难补助。
如何实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”？
我市各级综治中心根据矛盾纠纷预防化解法治化“路线图”要求，以县级为重点，整合公共法律服务、信访接待、诉讼服务、劳动仲裁、心理咨询等职能，集约司法行政、法院、检察、公安、信访、人社等专业力量，推动人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，市县乡三级综治中心共入驻部门人员、调解员、律师等调解力量1209人。今年以来，全市各级综治中心接待群众4.6万余名，受理矛盾纠纷4.3万件，成功化解4.1万余件。
同时，我市推动市、县两级政法部门常态化开展专项行动，选派数百名优秀政法干警和法学咨询专家下沉综治中心“坐诊”，有效提升矛盾纠纷预防化解能力，今年以来共下沉政法力量3208人次，实现全市乡镇（街道）全覆盖。
“解忧式”服务
从“解事结”到“抚心结”
我市是全国首批53个开展社会心理服务体系建设试点工作城市之一，也是福建省唯一列入全国试点的设区市。自2019年开展试点以来，我市全面实施市域社会治理现代化“心防”工程，经过3年试点、6年锤炼，走出了一条具有闽西特色的社会治理新路。今年以来，我市全力打造以市、县、乡综治中心为依托的心理健康服务网络，积极构建早发现、早预防、早化解心理干预机制，实现多层次、多渠道、多元化调解工作格局。
走进永定区综治中心心理疏导室，映入眼帘的是布置温馨的谈话室：柔和的灯光、暖色调的装饰与绿植相得益彰，一旁还摆放着精致的心理沙盘与琳琅满目的道具模型，令人瞬间卸下心防。“群众大多是带着心结来的，矛盾化解遇阻时，到心理疏导室跟心理咨询师聊一聊，心结打开了，问题也就解决了大半。”该中心负责人说。
据悉，我市各级综治中心高标准建设心理咨询室，严格选聘心理咨询专家，第一时间介入矛盾纠纷化解，让心理健康服务融入基层社会治安综合治理各领域全过程。今年以来，心理服务专家团队参与矛盾纠纷调处768场次，有效推动群众诉求“事心双解”。