识破“幸福传递”骗局守护客户资金安全

近日，农业银行龙岩金融中心支行上演了一场惊心动魄的“反诈阻击战”。工作人员凭借敏锐的观察力和高度的责任感，成功为客户挡住诈骗陷阱。

当日中午，一位客户来到网点柜台，要求取现三万元。当工作人员按惯例询问资金用途时，客户回答前后矛盾——先称“日常开支”，后又改口“其他用途”。这一反常细节立即引起了工作人员的警惕。她一边保持微笑服务，一边暗中查询客户流水，结果令人震惊：短短两小时内，该客户已向境外陌生账户转账5笔，金额高达九万元。

“您认识收款方吗？”面对追问，客户竟回答“不认识”，仅含糊表示是“购买日用品”。结合异常转账记录和取现需求，现场，工作人员判断客户极可能遭遇电信诈骗，当即便一边安抚客户情绪，一边迅速联系反诈民警，启动银警联动机制。

在民警赶到前，工作人员始终陪伴在客户身边，温和地讲解常见诈骗案例，避免客户因慌乱做出更多错误操作。民警抵达后，通过反复的法律宣导与案例分析，客户终于幡然醒悟，哽咽着说出了真相：一周前，她在路边结识一名“热心人”，对方以“帮忙操作手机”为由，诱骗其下载名为“幸福传递”的诈骗App，并远程操控其账户转账。当发现转账受限后，又教唆她到银行取现，甚至提前编好“取现还款”的谎言。

对此，农业银行龙岩分行提醒：广大市民要警惕不明网站、陌生App、链接、电话、短信等，勿将手机交予他人操作，增强金融风险防范意识。