上杭县医院“一号管三天”服务上线

为持续优化医疗服务流程，切实解决患者“重复挂号、多次排队”的就医痛点，10月10日起，上杭县医院正式推出“一号管三天”就医新模式，以服务升级让群众就医更轻松、高效、便捷。

据介绍，“一号管三天”政策主要针对普通门诊患者：患者首次挂普通门诊号就诊时，若当次开具的医学检查、临床检验项目无法当天出结果导致诊疗未完成，在首诊后3天内（含首诊当天，周末、节假日均包含在内），携带检查检验结果回到同一医院、同一科室复诊，不再支付普通门诊诊察费（挂号费）。

在复诊流程上，医院兼顾秩序与便捷性作出明确安排：复诊患者若当天返回，可直接取回诊号，不必另外预约；若选择第二、三天复诊，既可自行按方便时间正常预约，也可在导诊台协助预约，随后按正常流程排队候诊即可。

同时，医院也划定了政策适用边界，三类情况不纳入“一号管三天”范畴：一是首诊科室非普通门诊，如急诊、特需门诊、便民门诊、多学科（MDT）门诊；二是跨科室就诊，例如首诊为心血管内科，复诊需转至消化内科；三是复诊时间超出首诊后3天期限。此外，因医院门诊医生按排班轮流出诊，若首诊医生当日未出诊，患者将由同一科室其他出诊医生接诊；复诊时若需新增检查检验、药品、治疗等项目，相关费用仍按规定正常支付。

医疗服务的进步，从不只体现在高精尖的技术突破上，更藏在贴近患者需求的“微改革”里。上杭县医院“一号管三天”政策，看似只是调整了挂号时效与费用规则，却精准破解了患者“做检查等结果、复诊再跑腿挂号”的普遍困扰——对需要等待特殊检查结果的患者、需短期调整治疗方案的慢性病患者而言，这不仅省去了重复挂号的费用，更减少了往返排队的时间成本，让就医流程从“折腾”变“顺畅”。这样的改革无需高额投入，却能让民生福祉直抵人心。期待更多医疗机构能以患者需求为出发点，推出更多“小而美”的服务举措，让医疗服务既有专业的“精度”，更有民生的“温度”。

（本文源自“上杭县医院”“上杭融媒”微信公众号）