苏坂聚焦建房“一件事”托起群众“安居梦”

本报讯（龙媒体记者 章宸睿 通讯员 章雨西 林巧惠）“全程就跑了镇里一趟，翻建房屋的事情就全办好了。”近日，新罗区苏坂镇美山村村民老林向镇便民服务中心申请老屋翻建，经村委会初审、公示无异议后，镇里多部门联合踏勘，仅7个工作日便核发了双证。

近年来，苏坂镇以深化“放管服”改革为契机，聚焦建房“一件事”，持续推进以群众体验为核心的服务升级行动，稳稳地托起群众的“安居梦”。

为打通建房审批服务的“最后一公里”，苏坂镇组建帮代办队伍，加强建房审批政策、流程规范、材料标准等培训，不断提升为群众提供精准帮办服务的能力。要实现从“多头跑”到“一窗办”，流程再造、提升效率是关键，对此，该镇设立“农村村民建房审批一件事”综合服务窗口，推行“一窗受理、集成服务”模式，村民只需将所需材料提交至专窗，后续的内部流程流转、跨部门协调、审批进度跟踪等事宜均由专职“服务管家”全程负责督办，让群众彻底告别“多头跑、反复问”的困境。

与此同时，该镇主动靠前服务，一方面，通过微信公众号、村公告栏、宣传折页等渠道广泛推送详尽直观的建房申请指南、材料清单及填写样板，让政策信息“触手可及”。另一方面，帮代办服务队主动下沉服务，最大限度实现群众“一次不用跑”或“最多跑一次”。