■龙媒体记者 林蔚学 通讯员 王才秀
近日，龙岩城发地产有限公司经办人陈女士在龙岩政务服务中心市市场监管局窗口领取到变更后的营业执照。她对窗口“高效办成一件事”的集成服务高度赞誉：“原以为在市场监管、税务、医社保、公积金等部门变更7家子公司的法定代表人至少要耗时7天，没想到在窗口工作人员的手把手指导下，依托‘高效办成一件事’集成服务，前后不到3小时就全办完了，真是省时省心又省力！”
怎样让企业“专心搞生产、少为办事愁”？龙岩政务服务中心目标明确，要确保改革精准赋能，“高效办成一件事”直达企业末梢。
新罗区个体户高先生是我市“个体工商户转型为企业‘一件事’”服务办理的第一位受益者。他原以为转型为企业会很复杂，没想到只需到一个窗口，不到半天时间就领到新营业执照，还同步办理好企业印章刻制、预包装食品销售备案等相关联办事项。
此外，市发改委窗口实施“一项目一清单”“预评审、预审批”工作机制，为自然灾害应急能力提升工程基层防灾等56个项目开通“绿色通道”审批，助力争取资金7.73亿元；上杭县96个审批事项下沉，建设蛟洋新材料产业园政务服务驿站，办事效率提高80%以上。
如何不断推进项目审批制度改革和帮代办服务机制，为企业提供更优质的服务？如何进一步擦亮我市营商环境的金字招牌，为闽西革命老区高质量发展提供有力支撑？龙岩政务服务中心交出了亮眼成绩单——
集成服务便利企业群众“一次办成”。围绕市场主体从设立到注销、工程项目从立项到竣工等全生命周期，整合分类政务事项，简化办事流程，市县两级梳理推出100余个精品“高效办成一件事”主题服务场景；在政务服务中心大厅设置“无差别综合受理窗口”，统一提供无差别受理和办理结果出件服务，民政、教育、公积金等30个部门共1115个事项都可在此集中办理，企业、群众可“一窗办多事”，办事平均等待时间缩短60%，极大节省办事时间成本，让群众“少跑一次腿、少等一分钟”。
数智赋能推动办事高效智能便捷。围绕政务服务高频事项，运用AI、OCR识别等技术，开发RPA政务数字机器人，广泛应用于企业开办、不动产登记、公积金提取等230个高频事项办事领域，RPA数字机器人累计运行2.26万次，整体审批效率提升90%以上。同时，市政务服务中心深度挖掘政务事项之间的关联，推动“数据最多采一次”，完成审批系统“PC端、大厅端、自助端、手机端”智能化改造，并与省级相关系统对接。
推进项目审批改革助力区域经济发展。推行“拿地即开工”“验收即领证”、分阶段办理施工许可、联合验收等改革举措，部分新建项目、拿地即开工、零增地项目，申请人提供“一表一书”即可办结，项目审批平均提速50%以上，比常规流程提前3个月开工，这一经验做法在全省推广。
记者手记
营商环境无小事。高效办理的背后，是我市以企业需求为导向的系统性改革。从多头跑、反复跑到一网通、一次办，从被动到主动服务，我市政务服务中心以“高效办成一件事”改革为抓手，持续推动政务服务从碎片化向集成化转型。这场惠及全市企业的服务创新，正通过数字化赋能和部门协同，让企业、群众办事从“耗时耗力”变为“轻松便捷”，为优化营商环境注入新动能。