2025年，正值西藏自治区成立的60周年。近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）阿里分公司正式开业。这是中国人寿服务“一带一路”建设、践行普惠金融的具体行动，也是“寿险头雁”响应国家“完善边疆金融服务体系”战略要求，践行金融工作政治性、人民性的最生动实践。
中国人寿作为国内领先的人寿保险公司，积极响应国家号召，持续延伸服务网络。从椰风海韵的海南，到极光闪耀的东北，用遍布全国的约1.8万个分支机构，将保险保障送到每一个需要的地方。在阿里分公司开业之前，中国人寿作为行业内首个进入西藏的人寿保险公司，已在拉萨、日喀则等5个地市设立分支机构，累计为西藏群众提供超860亿元风险保障。此次开业的阿里分公司将依托总公司“科技+服务”优势，打造“高原特色保险服务样板”，重点推出适应高海拔地区的健康险、意外险保障方案，解决当地农牧民“看病贵、风险抵御能力弱”的痛点。此外，随着分公司落地，中国人寿还将参与到当地旅游产业保险、特色农牧业保险等项目开发，以金融力量赋能阿里“旅游+生态+农牧”特色产业体系建设。
为提升金融服务可得性和满意度，更好地服务阿里地区民生，中国人寿探索出一套专属模式，通过“线上+线下”结合的方式，解决阿里地区地广人稀，牧民居住分散问题。线上建立完善的数字化应用工具与赋能体系，通过数字科技搭建多样化报案理赔渠道，如寿险APP、西藏国寿微信公众号、国寿e店销售人员代理赔等，打通服务“最后一公里”。线下着力提升服务的“适藏化”“适老化”“适弱化”。为将金融惠民政策转化为少数民族群众听得懂的语言，中国人寿在阿里组建起一支本地藏族员工服务团队，他们均从业务一线选拔——其中既有在拉萨服务农牧民超15年的保险“活字典”，也有来自林芝工布江达县“青稞田宣讲队”的核心成员，此后还将通过“马背宣讲队”“帐篷保险课”等形式，用民族语言讲透保险保障功能，让国寿好服务真正融入高原百姓生活。中国人寿保险股份有限公司纪委书记、党委委员乔梁表示，作为大型国有金融企业，中国人寿始终将服务国家战略、融入地方发展作为根本遵循，把西藏作为全国战略布局中的重要一环。以此次阿里分公司开业为契机，中国人寿将进一步发挥区域统筹优势，让国寿服务更精准地对接西藏各族群众的需求，为社会主义现代化新西藏建设注入更强劲的金融动力。
（岩国寿 供稿）