党代会报告明确提出“要不断满足人民群众对美好生活的向往”。对群众而言，美好生活也意味着办事更便捷、服务更高效、体验更温暖。作为全国首个具备自主知识产权的政务服务人工智能体，“候喜”为传统政务服务向数字化、智能化转型提供了有力支撑。
漳浦县交通运输局积极拥抱数字技术变革，全力推动传统政务服务向数字化、智能化升级。依托“候喜”政务服务人工智能体，县政务服务中心交通窗口率先试点，推动网络预约出租汽车驾驶员从业资格证实现“边问边办”，有效破解群众办事痛点，以智慧交通建设赋能政务服务提质增效，切实提升群众的获得感与幸福感。同时，持续推进跨部门数据共享与业务流程再造，破除传统审批壁垒，依托底层数据互通，推动政务审批由“被动受理”向“主动服务”转变，推动更多高频事项实现“秒批秒办”。此外，县交通运输局坚持线上线下双向融合，构建“线上智能办+线下人工办+邮寄到家”的立体化服务矩阵，确保政务服务渠道畅通无阻，数字化时代“一个都不能少”，让群众同样能享受到便捷的政务服务。下一步，漳浦县交通运输局将持续深耕政务服务数字化转型，以更智能、更便捷、更有温度的服务，满足人民群众对美好生活的向往。
⊙漳州融媒记者 沈小琴 文
张旭 图