“面对面”听诉求 “实打实”解难题

项目信息展示维度不足，企业难以快速精准匹配适配业务；完成报名后页面自动刷新，已浏览、已报名信息定位困难，需反复检索查找……近期，在漳州市工程项目网上中介服务平台“中介暖服岗—业务公开日”活动现场，不少中介服务企业集中反馈了平台实操中遇到的各类痛点难题。针对企业提出的现实诉求，平台快速响应、靶向施策，多措并举疏通中介机构业务办理全流程堵点，切实化解市场主体的办事烦心事。

为深入落实《优化营商环境条例》，持续深化“放管服”改革，进一步优化政务服务流程，充分激发中介服务市场活力，自2026年4月起，漳州市工程项目网上中介服务平台创新推出“中介暖服岗—业务公开日”常态化服务，搭建政企面对面沟通桥梁，直面破解中介机构在平台业务办理中的堵点、难点、痛点问题。“中介暖服岗—业务公开日”固定于每周三下午举办，服务对象覆盖全市各类中介服务机构及项目采购单位。活动实行邮箱预约报名机制，平台工作人员提前对企业提交的咨询诉求逐一核实确认、登记建档，做到问题前置梳理、需求分类对接，保障服务对接精准到位、活动开展规范高效。

活动充分发挥线下零距离服务优势，围绕“问题答疑、诉求收集、业务研讨”三大核心方向开展工作。现场工作人员一对一解答平台系统操作、业务流程办理、项目供需对接等实操疑问，协调处置企业日常经营中遇到的各类梗阻难题；面向市场广泛征集平台功能升级、办事流程精简、制度机制完善等方面的意见建议；围绕行业规范发展、跨主体业务协作、惠企政策落地执行等议题开展深度座谈交流，凝聚政企多方合力，持续构建共建共治共享的中介服务良好生态，助推全市中介服务行业规范化、高质量发展。

截至目前，活动已累计吸引65家中介机构、189人次到场参与，现场研讨处置各类平台业务问题75件，收集平台迭代、流程优化方面意见建议60条，推动完成平台业务功能迭代优化13个，线下线上协同协助各类市场主体化解实际业务难题40件，有效破除政企信息壁垒，切实提升中介服务办事便捷度，不断增强市场主体的体验感与获得感。

下一步，漳州市工程项目网上中介服务平台将持续做优做实“中介暖服岗—业务公开日”常态化服务机制，不断拓宽政企双向沟通渠道，补齐政务服务短板弱项，迭代升级平台服务能力，持续优化中介服务领域营商环境，助力漳州市工程项目中介服务市场提质增效、平稳健康有序发展。

☉漳州融媒记者 沈小琴

通讯员 吴立行 苏红