本报讯（漳州融媒记者 许文彬 通讯员 姚跃民 文/供图）近日，高速公路漳州收费站快速响应、暖心服务，妥善安置并转运一批因车辆故障滞留的返乡香客，以贴心举措解决群众出行难题，彰显高速窗口的服务温度。
当天12时30分，一辆搭载龙海区石码进香团的大巴车从四川峨眉山返程。因驾驶员未及时核查油量，车辆行驶至漳州收费站出口广场时燃油耗尽，被迫滞留。时值盛夏正午，酷暑难耐，车厢内闷热不堪，多名香客自行下车走动，不仅扰乱广场通行秩序，还存在交通安全风险与高温中暑隐患。
现场情况出现后，当班班长第一时间发现险情并上报。为防范安全事故发生，工作人员迅速将20余名滞留香客有序引导至收费站服务大厅休息（题图），开启空调、提供饮用水，同时做好情绪安抚工作，有效缓解群众身体不适与焦躁情绪。
因汽修送油人员无法及时到场，涉事大巴车短时间内无法恢复行驶。为保障香客顺利返程、缩短滞留时长，工作人员主动协助大巴车驾驶员协调运力，成功预约6辆网约车，分批次将全部滞留香客安全送返家中。