在漳州，什么样的日子称得上“好生活”？住进新房，下楼有食堂，老人看病不用跑远路，下班后不用赶着接娃——这些看似琐碎的期盼，正是一家国企努力回应的一件件实事。
2025年，漳州市文旅康养集团推出“好适到家”市民美好生活服务平台。平台一头连着线上端口，居民手机下单，家政保洁、维修护理一键直达；另一头扎进社区，在上墩新苑和珑璟新苑落地两座邻好·社区服务中心，把食堂、康养、托育、便民服务搬到居民楼下。截至目前，累计服务群众超14万人次。
这份成绩的背后，是一个个普通人日子里的变化——食堂里冒出的热气，体验馆里摸得到的扶手，托管班里孩子舍不得走的那堂手工课。
服务线上找：
从“碰运气”到“信得过”
过去在漳州，想找个靠谱的保洁阿姨或维修师傅，通常得托熟人介绍、在小区群里问一圈。价格随口报、活儿干得潦草，出了问题连人都找不到，是常有的事。
“好适到家”想解决的，正是这种困扰。
线上平台整合家政保洁、物业维修、母婴护理、居家康养、旅居研学等8大核心板块、230余项服务产品。所有从业人员持证培训上岗，服务全程留痕可追溯。居民线上一键下单，需求快速响应。
服务可靠性，最终要由一线从业者来回答。平台家政保洁员负责人叶邵真介绍，与其他平台相比，“好适到家”最大的不同在于国企背景的支撑——服务流程、服务品质和售后服务，都有更可靠的保障。“我们要做的，就是把好服务、好质量，通过这个平台实实在在地呈现给市民。”叶邵真说。
线上平台解决了“找得到、信得过”的问题。但居民对服务的感受，不止于手机屏幕上的操作——线下服务中心能否真正嵌入日常生活，才是检验成效的关键。
服务进小区：
食堂、康养、托育一站配齐
两座邻好·社区服务中心，把服务从手机屏幕里“搬”了出来，嵌入居民日常生活的半径之内。
先说社区食堂。 上墩新苑社区服务中心里，有一间由漳州宾馆专业运营的社区食堂。以星级标准、亲民价格，解决居民日常就餐难题。餐厅负责人程淑华介绍，食堂每日备餐时间分三个时段：6:30备早餐，8:30备中餐，16:00备晚餐。红烧狮子头、东坡肉、糖醋小酥肉、咖喱土豆鱼丸是日常爆款，现做寿司也很受欢迎；针对减脂人群和老人推出的轻食减脂套餐搭配花茶，复购率很高。程淑华说，最让她感到温暖的，是顾客像朋友一样的关心。用餐高峰期，大家相互体谅不催单，主动维持秩序，邻里之间十分和睦。
漳州宾馆副总经理郑拥军介绍，在平台各业务板块中，社区餐厅增长最为突出。依托漳州宾馆星级大厨资源，秉持“好米、好油、好品质”的经营理念，两家社区餐厅目前已实现总营收超130万元，累计就餐超5万人次。
“一刻钟便民生活圈”的定位，加上深耕本土口味、价格亲民实惠、食材源头可溯，同时创新推出减脂餐、药膳汤等健康特色餐品，切实解决了周边居民做饭难、吃饭贵的痛点，也带动了平台注册用户的快速转化。与此同时，托管服务与社区餐厅形成联动互补，两大板块协同增长。
食堂不只是一个吃饭的地方，也是一座小区“有人气”的标志。
再说社区康养。 紧挨着食堂的智慧康养体验馆，将助老康养、旅居服务、智能生活展示、便民服务、休闲互动等功能融为一体。适老化改造到底改什么，智能设备到底怎么用——过去光靠宣传手册说不清楚，现在“看得见、摸得着、试得了”。
平台联合漳州市中医院、片仔癀、漳州卫生职业学院，在社区落地名医馆、国医堂，专业医师定期坐诊、医护团队驻点服务，实现“小病疗养不出社区”。联动片仔癀布局社区康养体验场景，推动国药健康养护融入居民日常，切实落地“养老不离家、服务送到家”。
国医堂何医师介绍，日常接诊以中老年常见病为主，包括颈肩腰腿痛、骨关节退变、高血压、失眠、胃肠慢性病、中风康复、风湿骨病、亚健康体质调理等。
针对老年群体，社区康养服务开设了老人优先就诊通道，为失能卧床老人提供上门中医问诊与康复理疗；采用温和式针灸、艾灸调理老年慢病；免费测血压血糖、开展老年养生宣教，并提供代煎送药、用药安全指导等适老便民服务。
最后说儿童托育。双职工家庭最头疼的事之一，就是孩子放学后谁来管。
“好适到家”与闽南师大合作，搭建“日常托管+暑期暑托”全周期托育体系。实行分龄小班教学，摆脱简单看管模式，开展课业辅导与兴趣拓展，设置非遗手工、食育科普、体适能、法治课堂等特色课程，将本土文化、科技研学融于教学之中。
平台以国企品质保障全流程安全管控。养老和托育同步配套，让小区从“能住”变成“好住”——年轻人安心上班，老人安心养老，孩子安心成长。
邻里热起来：
从“过日子”到“好好过日子”
解决了基本的生活需求之后，“好适到家”还在琢磨一件事：怎么让居民的日子过得更有滋味、更有人情味。
把文旅资源沉下去。 平台深挖集团文旅康养全产业链优势，把户外研学、休闲旅居等服务直接下沉社区。药农中医文化营、航空科普、山水旅居、“再回闽南”文化研学，居民在平台报名，“家门口”上车，文旅服务的“最后五分钟”得以打通。
让邻里关系热起来。 邻好·社区服务中心常态化开展活动——非遗剪纸、插花手作、八段锦、亲子DIY、公益义剪，近300场暖心活动轮番进行。社区人气兴旺，生活暖意与文化气息相互交融。
把惠民让利做扎实。 平台联动建行、农商行推出消费满减、节假日阶梯式生活服务补贴，家政用工旺季坚守“春节不涨价”承诺。一套惠民“组合拳”下来，居民日常开支降了，合作商户客流涨了。
文旅康养资源互通、常态化文化活动滋养、政企银协同惠民一体推进，这条路正在漳州的小区里一步步走通。走通的关键，在于居民能否切实感受到：生活在这里，越来越方便，越来越有人情味。
“好适到家”负责人罗秀明表示，下一步将重点从三方面发力：稳步拓展社区餐厅网点布局，因地制宜落地更多便民就餐点位，扩大服务覆盖范围；持续用好漳州宾馆大厨资源优势，在原有家常菜、便民餐基础上，持续做精减脂餐、药膳汤等健康特色品类，丰富上班族简餐、家庭套餐等供给；兼顾公益属性与可持续运营，深化社区餐厅与托管业务融合发展，打造集就餐、托管、邻里互动、便民好物为一体的便民服务阵地，把民生服务切实送到居民“家门口”。
从线上到线下，从一老到一小，从物质到精神，“好适到家”正在用一件件实事，把“美好生活”从文件里的四个字，变成漳州市民每天都能触摸到的日常。
⊙漳州融媒记者 张晗 通讯员 邹巧敏