本报讯（漳州融媒记者 李润 通讯员 方育清 王颖）“太感谢你们了，连夜帮我办好证件，总算没耽误探亲行程！”6月23日，市民郭女士来到市公安局台商投资区分局龙池警务室，送上锦旗致谢，为民警贴心高效的便民服务点赞。
此前，郭女士早已敲定赴港探亲行程。就在出发前一晚，她不慎将居民身份证遗失。缺少有效身份证件，意味着即将到来的探亲之旅将被迫取消。焦急万分的郭女士立刻赶到龙池警务室求助。
“警察同志，我明天就要出门去香港探亲，身份证突然丢了，实在来不及补办，能不能帮帮我？”郭女士赶到警务窗口时神色慌张、语速急促，满脸焦急与无助。
了解情况后，窗口民辅警第一时间安抚其情绪，耐心核对其身份信息与出行时间。针对群众紧急办事需求，警务室开启加急办理通道。工作人员逐条梳理办证所需材料，一对一全程引导，联动各审核环节提速处理，最大程度压缩办理时长，顺利为其办结身份证补办业务。
业务办结时，早已过了下班时间。匆忙离场筹备出行的郭女士，不慎将一对贵重耳钉遗落在窗口。民辅警在整理台面时发现遗失物品，随即仔细排查、原地等候，最终将耳钉完整归还。
据了解，结合辖区企业、台胞台商集中、群众办事需求多样的特点，台商区公安分局依托龙池警务室，推行“户籍+出入境”一窗通办服务，落地延时办公、周末便民等举措，整合各类高频业务，简化办事流程，免去群众多头跑腿的麻烦，切实提升办事便利度。