5月15日一大早，一位中年男子匆匆走进漳州台商区政务服务中心，径直来到公安窗口前。他双手捧着一面鲜红的锦旗，走到出入境管理大队教导员魏艺芬面前，郑重展开。锦旗上绣着十四个金色大字：“情系两岸办实事 高效服务暖台胞”（右图）。
送锦旗的是辖区台资企业负责人陈先生，事情要从一周前说起。那天，陈先生眉头微蹙地来到“台胞专窗”，申请换发即将到期的台胞证。当班的魏艺芬照常接待，指导填表、核对信息、协助拍照，各项流程有条不紊地推进。交谈间，魏艺芬随口问了一句：“这次换证您急着用吗？”陈先生的语气立刻急促起来：“魏警官，我近期要赶去深圳参加一场两岸经贸招商会议，几个合作项目正处在关键阶段。按常规流程取证需要5个工作日，肯定赶不上会议了。”
魏艺芬停下手中的笔，抬头看了看墙上的日历，干脆地说：“您别急，我们来想办法。”她当即整理好相关材料，向市局申请启动绿色通道，很快便获得批准。从区政务服务中心窗口提交材料，到市局审批，再到制证中心制证，原本需要逐级流转的环节，全部压缩到最短时限，且每个环节都有专人跟踪、无缝衔接。负责跟进制证进度的工作人员小徐后来笑着说：“那几天我每天都要刷好几次系统，看看进度到哪一步了，比查自己的快递还勤快。”
申请换证仅过去3个工作日，第4日上午，崭新的台胞证就加急制作完成了。考虑到陈先生会务繁忙、行程紧张，魏艺芬决定主动送证上门，当即驱车前往陈先生所在的公司。接过魏艺芬双手递来的证件，陈先生反复翻看了两遍，连声说道：“真没想到这么快！真没想到这么快！”他紧紧握住魏艺芬的手，激动地说：“你们的服务，让我真切感受到了两岸一家亲的温暖。”凭借这张及时到手的台胞证，陈先生顺利参加了深圳的经贸招商会议，相关合作项目也成功达成初步意向。
“你们不仅帮我跑出了办事‘加速度’，更跑暖了我们台商的心。”陈先生的声音不算大，每一个字却都饱含真诚。魏艺芬双手接过锦旗，郑重回应：“两岸同胞血脉相连，为您解忧，就像为自家亲人办事一样，这都是我们应该做的。”
⊙漳州融媒记者 李润
通讯员 方育清 王颖 文/供图