在5月17日全国助残日即将来临之际，记者探访了柚都残疾人暖心便民服务新阵地——由平和县残联、县助残志愿者协会联合打造的残疾人辅具志愿维修点。自今年1月启动以来，该维修点已平稳运行3个多月，其免费辅具维修、保养、调试等服务实现常态化落地，精准破解了辖区残障群众辅具“修不起、没人修、无处修”的急难愁盼问题，真正把便民暖心服务送到了群众“家门口”。
聚焦民生痛点
辅具故障成阻碍，残障群众盼解忧
辅助器具对于残障群体走出家门、参与社会生活具有重要作用。轮椅、拐杖、助行器、助听器等器具，陪伴着平和县众多残障人士度过日常起居、外出出行的时光，是他们生活中无可替代的重要“伙伴”。可长期频繁使用后，辅具难免出现轮椅刹车失灵、拐杖接口松动、助行器滚轮卡顿、助听器杂音不断等各类故障。这些看似微小的问题，却直接关乎残障群众的出行安全与生活质量，成为阻碍他们融入社会的“隐形障碍”。
长期以来，平和县残障群体面临着辅具维修难的现实困境。全县残障群众分散在各个乡镇，部分偏远乡村距县城路途较远，残障人士本身行动不便，专程送修辅具更是难上加难。与此同时，当地专业辅具维修网点稀缺，维修费用偏高、流程烦琐，也让不少残障家庭望而却步。面对轻微故障，大家只能“凑合使用”；遇上严重损坏，便只能将辅具弃用——既造成资源浪费，更让不少残障朋友被迫困于家中，难以正常参与社交、生产和生活。
“我这轮椅刹车坏了快半年，出门走稍微有点坡度的路，心里就一直发慌，想去镇上赶集都不敢去，想找人修，要么找不到专门修的地方，要么问了价格觉得不划算，只能将就着用。”来自平和县山格镇的肢体残障人士陈某无奈地说，轮椅是他唯一的出行工具，故障之后，他的生活范围大大缩小，日常出行处处受限。
这样的困扰，在该县残障群体中并非个例。据县残联前期摸排数据，全县持证残疾人数量较多，超七成人员长期依赖各类辅助器具生活，每年各类辅具故障维修需求超千件，专业维修服务覆盖率极低，因此，解决辅具维修难题，既是残障群众最迫切、最现实的民生诉求，也成了当地残联与助残组织亟待破解的民生课题。
针对这一痛点，平和县残联联合县助残志愿者协会，主动回应群众期盼，打造残疾人辅具志愿维修点，提供免费、便捷、专业的维修服务，用实打实的行动，解决他们的急难愁盼问题。
爱心志愿护航
巧手师傅显担当，免费服务暖人心
走进平和县残疾人辅具志愿维修点，总能看到一个忙碌的身影，那就是助残志愿者、爱心维修师傅廖赖振，他也是维修点的核心服务力量。廖赖振不仅有多年自行车及电动自行车的维修经验，精通各类机械部件的检修与调试，更难得的是他还怀揣着一颗关爱残障群体的热心。在加入助残志愿者协会后，他一直积极参与各类公益助残活动，一心想靠自己的手艺为残障群众排忧解难。
“每次看到残障朋友因为辅具坏了，出门不方便，心里就特别不是滋味，刚好我有这门手艺，就想多帮他们一点。”廖赖振坦言，在得知县里要成立辅具志愿维修点后，他第一时间主动报名，扛起了维修服务的重任。为了给残障群众提供更专业的服务，他利用业余时间，系统学习轮椅、助行器、助听器等常用残疾人辅具的结构原理及维修技巧，逐一梳理常见故障问题及对应的解决办法，还自费购置了一批常用维修配件和工具，做了全方位的服务准备。
自维修点常态化运行以来，廖赖振始终坚守岗位，只要有残障群众前来，他都耐心接待、细致排查故障。小到拧紧一颗螺丝、调试滚轮松紧度，大到更换损坏配件、对辅具进行全面保养，他都一丝不苟、认真对待，绝不敷衍了事。除了免费提供维修、保养、调试等服务，他还会现场手把手教学，耐心向残障群众及家属讲解辅具正确使用方法、日常维护保养技巧，并一遍遍叮嘱使用过程中的注意事项，帮助大家延长辅具使用寿命，让每一件辅具都能发挥最大作用。
“廖师傅手艺特别好，把我的轮椅修得跟新的一样，而且一分钱都没收，还教我平时怎么保养轮椅，以后再也不用担心辅具坏了没人修、修不起了，真的太感谢了！”前来取回维修好轮椅的文峰镇残障人士张某，激动地表达着自己的谢意。
截至目前，廖赖振已累计为残障群众维修轮椅、拐杖、助行器、助听器等各类辅具120余件，服务覆盖全县多个乡镇。他用一双巧手和满腔热忱，为残障群众搭建起温暖的服务驿站，也让志愿助残的力量，在平和柚乡愈发温暖有力。
深化服务内涵
长效助残筑体系，爱心传递润柚都
“残障朋友的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里，设立辅具维修点，就是要解决他们的实际困难，让他们真切感受到社会的温暖与关怀。”平和县助残志愿者协会相关负责人表示，协会始终把残障群众的需求放在首位，维修点启用后，他们不断优化服务流程、完善服务保障，并安排专人负责对接群众预约，确保维修服务高效便捷。同时，依托遍布各乡镇的志愿者队伍，通过入户走访、社区公告、微信群推送等方式，广泛宣传免费辅具维修服务，让偏远乡村的残障群众也能及时知晓、享受惠民服务，实现政策服务全覆盖。
常态化运行的辅具志愿维修点，不仅是平和县惠残助残的一个服务窗口，更成为当地完善残疾人关爱服务体系的重要一环。着眼于长远服务，县残联与县助残志愿者协会将以全国助残日为提升服务的契机，持续优化升级志愿维修点服务内容，让助残服务更具针对性、更贴民心。
接下来，维修点将根据残障群众的实际需求，逐步拓展服务范围，新增智能辅具维修、简易康复器械调试等服务；还将针对行动不便的重度残障人士，专门推出上门维修专属服务，让不便出门的群众足不出户也能享受到贴心服务。同时，面向社会公开招募具备机械维修、电子设备检修等专业技能的爱心人士，壮大志愿维修队伍，定期开展技能培训，全面提升整体服务水平。此外，还将建立辅具维修回访机制，及时了解残障群众使用情况，收集新的服务需求，不断完善服务细节，让志愿维修点真正成为残障群众靠得住、信得过的“放心港湾”。
一块牌匾承载一份责任，一次维修传递一片温情。“如今，助残暖流在平和大地持续涌动，残疾人辅具志愿维修点的常态化服务，既延伸了民生服务阵地，也接力传递着爱心与责任。”平和县残联相关负责人表示，下一步，平和县将持续聚焦残障群体的多样化需求，不断完善残疾人关爱服务体系，整合多方社会资源，凝聚志愿助残力量，推出更多便民惠民的助残举措，让每一位残障朋友都能在贴心服务中收获幸福感、安全感，更好地融入社会、逐梦前行。
⊙漳州融媒记者 李润
通讯员 林冠雄 赖荣鑫 陈婧莹 文/供图