车辆爆胎遇困境 收费站伸援手解难题

本报讯（漳州融媒记者 许文彬 通讯员 方国润 吴立鸿 罗龙添）5月9日，云霄火田收费站工作人员及时救助一名车辆爆胎的被困司机，凭借专业的应急服务，快速帮助车主完成换胎作业，成功化解出行难题。

当日上午，一辆小型轿车驶入云霄火田收费站收费车道时，车辆突发轮胎破损故障，无法正常行驶。车主下车排查故障后，发现轮胎已彻底损坏，由于自身未携带维修工具，且不熟悉周边维修点位，独自出行的车主一时间手足无措，焦急不已。

现场当班收费员敏锐发现该特殊情况，第一时间上前安抚车主焦躁情绪。为保障收费站车道通行秩序，消除道路安全隐患，收费员快速引导故障车辆平稳停靠至收费站空旷广场安全区域，并在车辆后方规范摆放警示标识，做好安全防护工作。

考虑到车主维修不便的困境，收费员主动帮忙联系周边专业维修厂，精准告知车辆故障位置、轮胎破损情况，催促维修人员加急赶赴现场。在维修人员到来前，收费员全程陪伴车主，耐心解答出行相关疑问，缓解车主焦虑心情。

维修人员抵达现场后，收费员主动协助维修人员开展作业，帮忙拆卸破损轮胎、搬运安装备胎，全程配合完成换胎各项操作。经过通力协作，车辆轮胎快速更换完毕，车辆恢复正常行驶状态。车主对收费站工作人员热心、高效的帮扶行为连连致谢，随后驾车顺利启程。