兴业银行漳州分行：服务有“爱” 沟通无“碍”

本报讯（漳州融媒记者 曾婷婷 通讯员 柯雪娇）近日，兴业银行漳州高新区支行营业厅内上演了暖心一幕：工作人员用耐心细致，为一位听障客户顺利办理零钱兑换业务，用无声的守护传递金融服务的温暖。

当日上午，一位听障客户来到兴业银行漳州高新区支行，神色略显焦急。大堂经理发现后，随即拿出纸和笔，用文字书写的方式开启“对话”。得知客户需将大额现金兑换为指定面额、数量的小额零钱后，大堂经理第一时间引导客户前往爱心服务窗口。办理过程中，柜员反复通过文字与客户核对信息，确保每一项需求都准确无误。客户办理完业务后，连连向工作人员竖起大拇指，还在沟通的字条上郑重写下“谢谢你们的帮忙”几个字。

无声胜有声，暖意永留存。一直以来，兴业银行漳州分行高度关注特殊群体金融服务需求，将无障碍服务理念融入日常运营的每一个环节，为老年客户、残障客户等特殊群体搭建起畅通的金融服务桥梁，提供贴心、便捷、有温度的金融服务。