跨地域路产理赔遇困 漳州高速协调解民忧

本报讯（漳州融媒记者 许文彬 通讯员 陈曦 陈银福）近日，漳州高速执法支队一大队成功办结一起跨地市“路产直赔”协调理赔业务，通过主动服务、跨前一步，切实将“数据多走路，群众少跑腿”落到实处，展现了交通运输执法部门为民解忧的担当。

时间回溯到3月12日，货车驾驶员任先生在高速匝道口因操作不当导致路产损坏，涉及赔偿费用5000余元。面对可能需往返两地处理的烦琐程序，任先生一时愁眉不展。执法人员了解情况后，主动向其介绍“福路无忧—路产快处直赔”服务机制，并应其委托，协助办理直赔手续。

然而，在后续对接保险公司过程中，执法人员发现任先生由于对事故处置流程不了解，事故发生后仅拨打了“12122”报警，未自行向承保公司报案。按常规流程，超时报案且当事人不在出险地，极易因调查难、衔接不畅导致理赔失败。为帮助群众实实在在解决问题，执法人员坚持“执法为民、服务为先”，立即启动协调机制：一方面，迅速整理并提供事故现场勘验笔录、路产损失清单、责任认定书等全套有效证明材料；另一方面，多次主动联系保险公司，详细说明事故经过与现场规范处置情况，积极推动理赔程序。

经执法人员持续沟通、细致协调，保险公司最终启动指定管辖特殊处理程序，并于近日将赔偿款直赔到位，圆满解决了这起跨地市路产理赔难题。