昨日上午,漳州首个“邻好·社区服务中心”揭牌投用。该中心可为周边群众提供社区餐厅、中医诊疗、儿童托管、旅居服务等,大家很是期待,群众争相体验。在热热闹闹的现场,记者还看到,各级干部和群众围聚在一起探讨体验感。“这项服务好不好,还有什么要改进的地方”,干部问得真切,群众答得实在。
金杯银杯不如群众的口碑,群众说好才是真的好。当前,漳州正在推进“好房子、好服务、好小区”建设。这几个“好”涵盖了餐位、托位、床位等“民生六位”的不少内容,都与群众息息相关。好不好,怎样才能更好,群众最有发言权。这就要求我们的干部,在规划建设这类社区服务中心的时候,多到群众中去,多问几声“这项服务好不好”,把评判权交给群众,让群众成为“阅卷人”。
问出“好不好”只是第一步,更关键的是干部要有直面“群众说‘不好’”的底气。政府部门推进民生工程,出发点是为群众好,但好的意图与好的结果之间,往往需要一个探索磨合的过程。倘若回避“差评”,实质上就堵住了沟通交流的渠道,意图与结果之间甚至可能出现南辕北辙的尴尬。政绩好不好,不能只看“建没建”,更要看群众“认不认”。敢于在“好不好”的追问中暴露不足、在群众的批评中找准方向,这本身就是一种自我革命的勇气。
更要看到,群众的需求是不断变化的,“今天好”不一定代表“明天后天都好”。民生工程不能一建了之。“好不好”要一直问下去,如果忽视了后续的动态跟踪、长效运维,那么今天的“民心工程”也可能沦为明天的“闹心工程”。这就要求我们建立常态化的“好不好”问效机制,在持续问需于民、问计于民、问效于民中,让服务始终与群众需求同频共振。
一声“好不好”,问的是民情,听的是民意,更检验着干部的政绩观。它像汤里的那把盐,看似细微,却能提炼出政绩真正的“味道”。
☉昕声