北京游客高速遇困 东山暖心相助获点赞

本报讯（漳州融媒记者 许文彬 通讯员 沈林柱 陈辉松 黄启超）2月21日，一辆载有四名北京游客的中巴车，在漳州高速应急停车道突发故障抛锚，游客滞留现场。东山高速收费站工作人员接报后，快速协调处置、全程贴心服务，成功助游客脱困，获当面致谢。

当日上午，东山收费站值班人员接到路巡执法员通知：一辆前往东山岛旅游的中巴车，在辖区高速应急停车道出现机械故障，无法行驶，车上四名游客滞留，急需救助。

接报后，收费站值班领导立即协调转运车辆。同时，安排工作人员将以杨先生为首的四名游客引导至站内接待室，端来热茶，让游客安心休息等候。

等候期间，工作人员主动向游客介绍东山岛风土人情、景点特色及本地特产，缓解游客焦急情绪。转运车辆抵达后，收费站工作人员与路巡执法员主动上前，协助游客搬运大件行李，逐一搬至转运车上，并反复叮嘱驾驶员注意行车安全。

转运车辆驶离收费站时，北京游客杨先生激动地说：“福建人民太热情了，谢谢你们！”此次帮扶，既解了游客燃眉之急，更用实际行动彰显了东山收费站的服务温度。