本报讯（漳州融媒记者 许文彬 通讯员 吴美慧 张志铭）近日，一名法国籍自由徒步背包客在南靖东收费站附近，因语言不通而陷入困境，幸得收费站工作人员与警方联动相助，最终顺利脱困。这场跨国救助，展现了细致入微的服务温度。
当日上午，南靖东收费站当班人员小蔡在外广场执勤时，发现一名外籍女士神色焦急，不断挥手试图拦车，却无人停下。小蔡立即上前询问，但因语言障碍，沟通困难。
他随即使用手机翻译软件，耐心进行文字交流。经了解，该女士来自法国，热爱中国文化，此次选择徒步游中国。她计划前往潮州，却因语言不通、不熟悉路况而迷路，已在收费站附近徘徊两天，随身补给即将耗尽。
了解情况后，小蔡迅速上报，并联系警方。考虑到外广场车流量大，存在危险，工作人员引导她至站内休息室，提供热水和面包，安抚情绪，并通过翻译告知已联系相关部门协助。
临近中午，收费站管理人员特意邀请她到食堂就餐，并询问其饮食习惯，准备了适宜的餐食。与此同时，收费站与迅速赶到的南靖山城派出所民警详细沟通，共同制定协助方案，全力帮助其前往目的地。
临行前，这位法国游客紧握工作人员的手，通过翻译软件再三表达感谢。她动情地表示，中国工作人员的友善与细心让她倍感温暖，这段经历让她对中国的喜爱更加深刻。