2025年12月29日，漳浦县综治中心新楼启用。今年1月8日，中心“开门”第十天，两面锦旗送到这里。
一面锦旗来自“开门第一案”。2024年初，某保洁公司因项目后期资金出现缺口，长期拖欠143名农民工18万余元工资，经过多番调处仍未得到妥善解决。年关将至，恰逢县综治中心新楼启用，满怀希望的工人通过法律援助渠道，向县综治中心递交了求助申请。
接到求助后，中心启动涉民生案件绿色通道，发挥“部门常驻、多元调处”平台优势，集结多方力量开展联合调解。检察团队深入走访摸底、摸清症结，组织协商，核实关键证据，并发出支持起诉意见书，由法院及时司法确认。在中心协调下，属地乡镇政府和人社、工会等部门与涉事公司、法援律师会商，最终涉事双方当事人顺利签订调解协议，承诺在春节前让所有农民工拿到工资。
另一面锦旗源于两天前，漳浦县金璟纸业相关负责人到综治中心，请求帮忙追讨漳州某食品公司拖欠近两年的42万余元货款。经中心组织专家多轮协商，企业双方最终达成分期结清货款的共识。
两面锦旗的背后，是完善的治理机制支撑。
在新综治中心一楼大厅，AI数字人“金浦”为前来咨询的群众提供智能导引。据综治中心导引台工作人员介绍，以往群众遇到矛盾，经常不清楚该找哪个部门，跑多个窗口是常态，现在“金浦”可以帮他们与十大专业窗口精准对接。这些窗口涵盖公共法律、劳动仲裁等核心职能，还能动态引入卫健、城管、市监等部门资源，实现“只进一扇门，最多跑一地”。
中心二楼是矛盾纠纷化解的核心工作区，不仅设有劳动争议、婚姻家庭、物业房产等专业调解室，还打造了金牌调解工作室，聘请国字号及省、市调解专家、法学专家、社会贤达人士组成顾问团，为化解复杂纠纷提供多元化解决路径。
中心三楼的指挥调度中心内，“平安漳州e家”平台清晰显示各类矛盾纠纷事项的办理进度和全县重点区域的实时画面，能为突发事件的响应提供技术支撑。
三层空间协同运行，群众的烦心事得以高效流转，让“有矛盾纠纷，找综治中心”深入人心。自新楼启用以来，县综治中心已服务群众156人次，化解各类纠纷10起。此外，2025年以来，县综治中心依托“平安漳州e家”平台建立“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”模式，已累计受理矛盾纠纷1152件，化解1125件，化解率达97.66%，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
如今，漳浦县综治中心正以高标准功能分区为支撑，推动核心部门带编、带岗、带责常驻，围绕劳动争议、金融、医患、交通等民生领域，打造漳浦特色专业调解品牌。
☉漳州融媒记者 林依妮
通讯员 林小燕