元旦清晨的漳州街头，寒意尚未消散。一辆贴着“退役军人司机”标识的网约车稳稳停在路边，司机林碧宏侧身询问乘客：“您好，是去漳州站吗？全程约25分钟，我会平稳驾驶，放心吧。”这句沉稳的问候，如同他车身上的标识让人安心。
林碧宏有着一段不平凡的过往——他曾是特级英雄黄继光所在部队的侦察兵，八年军旅生涯中四次荣立个人三等功。如今，他褪去军装，将“战场”转移到城市交通一线，用70万公里安全行驶里程、3万余人次高质量服务、零事故零投诉的成绩单，践行着“退役不褪色、为人民服务”的誓言。
军旅岁月：
锤炼过硬本领
在滴滴出行漳州司机服务之家，刚结束早间接单的林碧宏正和同事交流服务心得。提及他，公司管理人员竖起大拇指：“作风形象过硬、驾驶技术过硬、服务质量过硬！”而谈起部队经历，这位沉稳的老兵眼中泛起光亮：“部队八年，是我人生最宝贵的财富。”
时间回溯到2001年12月，来自平和县的林碧宏怀揣报国之志入伍，成为黄继光英雄部队的一员。在部队期间，他不仅在“爱尔纳·突击”国际侦察兵集训中锤炼出一身过硬本领，更在抗击雨雪冰冻灾害、四川抗震救灾等急难险重任务中，深刻体悟到“为人民服务”的千钧分量。“作为黄继光英雄的传人，我必须用行动延续这份光荣。”这是林碧宏常挂在嘴边的话，更是他多年来的行为准则。
初心不改：
方向盘上践使命
2009年退役后，林碧宏先后尝试过企业司机、个体经营等工作。2017年，在朋友推荐下，他选择成为一名网约车司机。“这份工作时间相对自由，更重要的是能继续服务社会。”林碧宏坦言，起初以为接送乘客只是简单的体力活，真正入行后才发现，做好服务需要用心琢磨每一个细节。凭借军营培养的坚韧品格和高效执行力，他很快调整心态，确立了“乘客至上、安全第一”的服务准则。
“把乘客当亲人，服务才能到位。”这是林碧宏的服务秘诀。一次，他接到订单接送八旬独居老人前往郊区养老院，发现老人听力不佳、表达不清后，全程放慢车速，每到路口都耐心提醒“前方转弯，您坐稳了”。抵达后，看到养老院门前的陡坡，他立刻下车搀扶老人、拎起行李，一路送到大厅，还向工作人员仔细交代老人情况才离开。老人紧紧握着他的手，感动地说：“小伙子，你比我家孩子还细心。”
这样的温暖瞬间数不胜数：深夜接送独自乘车的女孩，他总会将车停在小区明亮的路灯下，目送对方安全进入楼栋才离开；遇到乘客遗落手机、电脑等物品，他总是第一时间联系失主归还，仅去年就送还失物20余次。曾有乘客不慎落下存有重要资料的笔记本电脑，林碧宏发现后当即放弃接单，专程送还，面对失主的执意酬谢，他婉言拒绝。
勇担重任：
引领行业新风
过硬的作风和暖心的服务，让林碧宏成为同行和乘客眼中的“靠谱人”。2023年，漳州申远新能源汽车有限公司成立，汇聚了千余名网约车司机，其中包括十多位退役军人。公司计划推选有号召力、有责任心的带头人组建车队，并统一为退役军人司机张贴标识。尽管起初有不少人推荐经验丰富的老队长，但公司管理人员一致认为，新时期的车队更需要既敢拼能干、又善于服务的带头人。“队伍交给碧宏，我们放心！”最终，侦察兵出身的林碧宏全票当选车队队长。
上任后，林碧宏将部队带兵经验融入车队管理，通过组织服务技能培训、分享安全驾驶心得等方式，带动车队整体服务水平大幅提升。在他的影响下，原本管理风格刚硬的老队长也逐渐转变工作方式，不仅连续两个月获评“漳州王牌队长”，还主动递交了入党申请书。2025年6月，公司筹备成立党支部，林碧宏凭借扎实的作风和强大的凝聚力，众望所归当选党支部书记，成为新业态从业者中的“领头雁”。
身份越多，责任越重。身兼车队队长、党支部书记，同时还是漳州曙光救援队荣誉队员的林碧宏，始终以高度的责任感平衡各项工作。他利用业余时间学习应急救援知识，随时响应公益救援任务；2025年高考期间，他率先报名组建“爱心送考车队”，在他的带动下，十名司机迅速集结，清晨5点就出发，顶着烈日穿梭于各考点之间，确保每位考生准时抵达。
近十年的网约车生涯，林碧宏安全行驶里程超70万公里，相当于绕地球17圈，始终保持“零事故、零投诉”的优异纪录，还先后5次荣获“滴滴优秀队长”“行业文明交通之星”等荣誉。谈及未来，林碧宏有着清晰的规划：“接下来，我会继续学习交通法规和服务技能，多开展应急与服务培训，带动更多同行投身公益，为提升网约车行业形象贡献力量。”
⊙漳州融媒记者 王琳雅
通讯员 戴伟国 文/供图