本报讯（漳州融媒记者 王心如 通讯员 王珏）近日，漳州市博美家具城总经理黄耿光一行专程来到漳州发展水务集团有限公司，将一面绣有“尽职尽责 服务优质 热心周全 扬暖民声”的锦旗，送至水务集团总经理游典龙手中，以此感谢水务集团在企业用水保障与纾困解难中提供的高效、暖心服务。
锦旗的背后，是一次始于数据洞察的快速响应。2025年7月，水务集团芗城营业所在月度抄表数据分析中发现，博美家具城当月用水量较往常骤增近10倍。片区服务保障员敏锐察觉异常，立即电话告知企业现场负责人，并迅速赶赴现场。通过开关贸易计量水表阀门测试，初步判断为内部用水设施损坏。为控制企业损失，保障员当即关闭阀门，并指导企业尽快开展表后排查。
由于园区内部管道复杂，企业自身缺乏专业检修力量，一时难以应对。水务集团芗城营业所随即抽调骨干技术力量前往支援。时值盛夏，抢修队伍顶着烈日，携带听漏仪等专业设备，对供水管线展开拉网式排查。经逐段检测、精准溯源，仅用2小时便成功定位漏点。随后，技术人员全程指导并协助企业完成修复，以专业高效的处置，为企业最大限度避免了经济损失。
“水务集团的服务既专业又暖心，真是帮我们解决了大难题！”黄耿光由衷表示。
一面锦旗，一份认可；一次解难，一份信赖。水务集团表示，将继续践行“安全供水，优质服务”的初心，紧扣用户需求，切实把用户的用水难题放在心上、落在实处，以一次次贴心服务、一项项务实举措，扎实写好为民服务文章，为漳州持续优化营商环境、推动经济社会高质量发展贡献水务力量。