本报讯（漳州融媒记者 李润 通讯员 许玲娜 王丽娟 文/供图）为筑牢志愿服务规范化根基，提升志愿者专业服务素养，11月30日，芗城区芝山街道下碑、上墩、金瑞社区于社区党群服务中心联合举办志愿者服务知识培训，为辖区志愿服务高质量发展注入新动能。
培训现场，社区优秀志愿者以理论讲解结合实操指导的方式，围绕志愿服务基本理念、礼仪规范、沟通技巧、安全防护及突发事件应对等核心内容展开系统授课。讲师聚焦助老助残、文明引导、应急救援等高频服务场景，通过典型案例剖析，拆解不同场景下的服务流程与实操要点，让志愿者们直观掌握服务技巧。
互动环节中，志愿者们分组参与情景模拟演练，在角色扮演中锤炼沟通协作能力，现场交流热烈、氛围浓厚。大家结合培训内容积极探讨服务难点，在思想碰撞中深化对志愿服务的理解。
“此次培训为志愿者搭建了学习交流的平台，有效提升了服务专业性。”社区负责人表示，未来将持续完善志愿服务培训体系，激发志愿者服务热情，推动志愿服务在社区治理、便民服务中发挥更大作用。志愿者们纷纷表态，将把培训所学转化为服务实效，以专业素养传递爱心，用实际行动温暖社区。