连日来，国网宁德供电公司低压综合服务班的全体网格工作人员陆续在所管辖片区展开拉网式巡查工作，同时，通过“网格协同治理”的方式，积极与街道、社区、物业沟通，建立“街道、社区、物业”网格协同，打通网格联络屏障和信息共享机制，加强联防联控联治，确保居民安全用电。这是国网宁德供电公司不断优化电力营商环境，用心用情服务广大电力客户的系列举措之一。
近年来，国网宁德供电公司立足“人民电业为人民”的企业宗旨，“聚力‘双满意’架好连心桥”，不断创新企业社会责任管理模式，积极回应社会关切和客户诉求，围绕服务百姓民生、促进可持续发展等方面，充分发挥要素保障作用，保障人民群众可靠用电。
量身定制 “电”靓企业致富路
11月21日，在福鼎市管阳镇章边村槟榔芋种植基地，田间地头随处可见芋农正在抢收芋头的繁忙景象，芋农正忙着挖芋头、砍茎叶，个大体圆的芋头破土而出，堆满田间地头。采收后的槟榔芋被运送至宁德市级重点龙头企业福建新凤贤食品有限公司槟榔芋生产加工车间加工，最终通过线上线下相结合的形式，销往广东、上海、福建等华东地区与华南市场。
近年来，为全力保障企业生产用电无忧，国网宁德供电公司持续提升供电服务水平，对供电区域内企业客户开展上门走访，通过面对面沟通，充分了解企业用电需求和难点，征求企业对供电服务的意见和建议，准确掌握生产加工对供电可靠性的要求，并量身定制个性化服务方案。
为提升企业客户电力获得感，国网宁德供电公司安排相关专业人员对接企业，通过改造线路、新建电缆、新增配变，对配电线路、加工设备进行红外测温及特巡排查，排查潜在隐患，进一步提升供电可靠性。同时，上门帮助企业检查变压器、配电室和内部线路，优化负荷布局，消除用电隐患和缺陷。
国网宁德供电公司还组织党员服务队队员向企业宣传“网上国网”APP，熟悉应用故障报修、能效分析等高效便捷的线上服务，减少电费成本支出，为企业发放安全用电、节约用电宣传资料，讲解安全用电、应急故障处理知识，护航有序生产，持续深化电力“双满意”，用可靠电力赋能种植、深加工等产业，“电”靓营商环境。
暖心服务
保障“菜篮子”用电无忧
12月2日，国网福建电力“双满意”共产党员服务队队员走进福安市坂中乡坑下村智慧蔬菜大棚开展保供特巡，并对大棚用电线路和取暖设施进行检查，确保大棚冬季用电正常。
随着气温下降，农业生产用电需求同步“升温”。为保证冬季蔬菜种植大棚的用电可靠，国网宁德供电公司组织共产党员服务队，主动上门服务，帮助检查基地内的用电设施和供电线路，对一些容易出现安全隐患的线路进行及时整改。同时，工作人员还对村内所有涉农供电线路、变压器台架、电杆进行检查，确保线路和设备“零隐患”运行，让当地菜农冬季用电无忧，精心护航“菜篮子”多产丰产。
今年以来，国网宁德供电公司积极落实工作要求，协同农业部门，获取2019年以来新立项实施的高标准农田灌排设施项目未通电情况，并主动向地方政府有关部门了解其立项实施的其他农田灌排设施未通电项目情况。指导县供电公司对接乡镇政府及村委会，收集了解未通电项目的用电需求，同时，主动联系群众，加强机井和泵站用电设施供电服务。
国网宁德供电公司还组织供电所工作人员，对田间地头的电力线路、配电台区、配电站房和电缆、开关、保护装置和机井周边环境等仔细体检，加强特巡特护，做到问题解决不隔天、隐患处置不过夜、风险防控全方位。今年以来，先后消除电缆接头松动、导线绝缘性能弱、电力设施周边堆放枯草、杂物等潜在隐患，落实警示标志更换、电杆反光漆更新、拉线加固等安全防护措施。
此外，国网宁德供电公司还强化涉电安全管理和“村网共建”便民服务，利用巡视配电设施和维护电力设备之机，普及电力设施保护知识和安全用电常识，引导农机操作人员和群众安全规范用电。主动了解客户需求，做到用电业务现场受理、群众难题及时解决，积极为排灌用户办理临时用电业务，解决群众浇地用电事项。
线上线下
为绿色出行助力赋能
“我在网上国网APP上提交了申请，工作人员就上门办好所有事情，真的太感谢了！”关注到用户对新能源设施需求日益增长，今年以来，国网宁德供电公司加快低压业扩进度，确保居民能够快捷便利地使用新能源充电设施。
为简化充电桩报装流程，优化电力营商环境，国网宁德供电公司积极普及线上报装服务，用户只需通过网上国网APP提交申请，无须前往营业厅即可享受从咨询到安装的一站式服务。该公司接到申请后，由专人联系、对接，并预约现场勘查，同时，提前一次性告知用户所需提供的材料，实现上门服务。只要车位拥有独立产权，经过勘查沟通后，充电桩和电表就能迅速安装到位。
随着电动汽车充电需求的日益增长，国网宁德供电公司还协同省电动汽车公司，组织专业团队对辖区内的充电站展开全面、细致地巡查检视工作，以保障广大用户的充电体验。在巡查过程中，工作人员严格按照相关标准和规范，对充电设备的硬件设施进行逐一检查，包括充电桩的外观是否完好、充电接口是否正常、充电线缆是否有破损等。同时，还对充电设备的软件系统进行检测，确保充电操作流程顺畅、计费准确无误。
除了现场实地巡查，国网宁德供电公司还依托平台监控技术，实现对充电设施运行状态的实时跟踪。通过智能化的监控系统，能够及时发现充电设施可能出现的故障和异常情况，并迅速安排维修人员进行处理。这种“线上监控+线下巡查”的模式，极大地提高故障发现和处理的效率，有效缩短充电设施的停运时间。
国网宁德供电公司相关部门负责人表示，该公司还将积极探索创新管理、维护模式，为电动汽车用户提供更加优质、可靠的充电服务，为推动宁德新能源汽车产业的发展贡献力量。
“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。国网宁德供电公司将继续围绕“促发展”“惠民生”工作选题，坚持“走基层”“听民意”工作方式，聚焦“解民忧”“办实事”工作目标，主动靠前，延伸服务，贴心、暖心、舒心服务为民为企，为地方经济发展提供坚强可靠的电力支撑。
（本版文图由国网宁德供电公司提供）