为践行金融工作政治性、人民性，聚焦养老金融场景，工行宁德分行营业部依托网点阵地，扎实开展养老金融网点建设，推进养老金融大文章在网点层面走深走实。
设施升级更贴心。工行宁德分行营业部积极推进网点的适老化改造，以满足老年客户的特殊需求。在厅堂和柜台等关键区域，增设扶手、可升降的移动填单台、小推车和小桌板，以及老花镜和钞袋等辅助工具，以确保老年客户能够便捷地办理业务。
流程优化更温馨。工行宁德分行营业部进一步提升老年客户的服务体验，设立爱心窗口，配备方言服务和适老爱心专员，并向老年客群提供常用业务介绍、大字填单模板以及风险提示，确保服务流程的简洁明了。
文化营造更温暖。依托工行驿站，打造适老网点专区，完善老花镜、拐杖、轮椅、大字体计算器等基础设施和用品，丰富养老相关书籍和杂志，同时，配置了血压仪等健康设备，方便老年人使用。
□ 刘昕