福鼎市医院“互联网+医疗健康”再升级

　　为营造更加舒适便利的就医环境，提高群众看病就医的获得感和满意度，进一步整合资源、优化流程，扩大“一站式服务中心”服务项目覆盖面，6月17日，福鼎市总医院举行互联网医院便民寄递服务启动仪式。旨在将医院的“供给式”服务向患者“需求式”服务转变，为患者提供优质、安全、便捷的服务，切实改善就医感受提升患者体验。

　　就医环境和就医流程对于患者的重要性不言而喻。一个舒适便利的就医环境，能够减轻患者的心理压力，提高就医体验，而一个优化合理的就医流程，能节省患者的时间，提高就医效率。

　　据悉，福鼎市医院互联网医院自2021年1月1日上线以来，通过“互联网+医疗健康”的方式，真正实现了“让信息多跑腿，让群众少跑腿”的目标，为广大患者带来了实实在在的便利。此次的互联网医院便民服务项目是互联网医院的延伸，它涵盖了中药代煎、病案复印、体检报告代送等多项便民服务，旨在为广大患者提供更加便捷、高效的医疗服务。汪敬恒表示，借助互联网医院便民服务项目的启动，将能够惠及更多的患者朋友，让大家真正感受到“互联网+医疗健康”带来的便利和实惠。

　　中国邮政福鼎公司相关负责人则表示，此次福鼎市医院与邮政合作的项目是医疗服务有效模式的一个补充，能够有效地帮助患者解决时间等待的问题，有效地提高整个互联网的医疗服务能力。为保障患者更好的就医体验，邮政工作人员将安排专人、专班驻点福鼎市医院共享中药房，服务患者，答疑解惑，配送专员将使用“医药配送专用箱”进行运输，确保药品的质量安全。市区内的药品当天配送，市区外药品隔天送达。同时，为确保服务质量，福鼎邮政还安排客服人员对药品配送进行逐单主动跟踪、分时段过程管控。

　　据介绍，此次升级的便民服务项目的主要内容包括互联网医院医药配送，即线上问诊、咨询并开药后，邮政方提供药品配送服务。市区内当日送达（下午4时后次日送达），乡镇地区次日送达；病案复印寄递到家，可切实解决患者报销难、报销慢问题，对接公众号后台，开通便民服务板块，嵌入病案邮寄服务（窗口自取和邮寄到家）；体检报告邮寄到家，实现“最多跑一趟，一趟就成功”；中药代煎配送，为城乡中医就医患者，提供配送到家服务。

　　□ 本报记者 张颖珍 通讯员 邓玲玲