20分钟“生命通话”成功挽救欲轻生女子
日期：03-21
近日，福安市公安局指挥情报中心110接警大厅响起一阵急促的电话铃声。
“姐姐，你觉得跳水的话，死亡的概率大吗？”电话那头的女子言语中流露出想要轻生的念头。
时间就是生命，当班指挥长立即启动应急预案。接警员吴志萍用温情和耐心与该女子展开了一段 20分钟的“暖心连线” ！
“妹妹我们俩先聊聊天吧”“人是为自己而活，不是为别人而活！”
“可以给我讲一下，你现在所在的风景吗？”……
接警员耐心沟通和温柔开导一步步打开了女子的心扉。在获知其当前位置的同时，也为民警开展救援工作争取了宝贵时间。
经交警大队、巡特警反恐大队合力救援，该女子被成功救下。在民警和家属耐心开导下，女子放弃轻生念头，重拾生活信心。
紧急时刻的快速反应，得益于福安公安实战练兵的深入开展。在接警员岗位已经工作近五年的吴志萍说道：“ 面对有轻生念头和消极心态的报警人，我们要在最短的时间获取对方身份、位置等关键信息，同时还要注意沟通技巧，尽可能地引导报警人吐露心声，只要报警人愿意倾诉，就能为救援人员争取时间。”
福安市公安局指挥情报中心通过不定期组织接警员、指挥长开展应急处置、案例分析会、接处警业务培训、话务技能等培训，不断提高警务实战效能，取得了良好成效。
□ 本报记者 黄楚妍 通讯员 李文福 孙红