“之前在气头上，说话确实重了点。”“当时就想争赢，忘了邻里情。”“住在同一栋楼，抬头不见低头见，邻里关系还是要维护好。”……近日，在福安市司法局派驻城南派出所调解室（公法诉调联动点），调解员李财兴正和之前案件调解成功的当事人围坐在一起，一边喝着工夫茶，一边拉着家常，在轻松和谐的氛围里，拉近当事人关系。
像这样“接地气”的调解回访场景，在驻城南派出所调解室十分常见。从事调解工作这些年，李财兴走遍了城南辖区范围的每条巷道，让感情濒临破裂的夫妻重归于好，让争吵得面红耳赤的街坊邻里冰释前嫌……日前，李财兴成为宁德市唯一一个荣获全国“模范人民调解员”荣誉称号的人民调解员。
李财兴担任驻城南派出所专职调解员三年多，但他与调解工作的缘分早在18年前就结下了。
2005年，李财兴受公司委派，到广东东莞负责电机电器销售。“当时工作时间灵活，我加入东莞市长安镇志愿者协会，希望多做一些公益。”李财兴说，在担任志愿者期间，由于沟通能力强，他经常受社区邀请参与居民矛盾调解。
“一对男女朋友育有一子，由于感情不和，我们几经调解无果，最终他们偷偷将孩子遗弃至孤儿院。如果当时能提前介入调解，这个家庭还有修复的可能。”李财兴回忆说，这也让他意识到，调解员这份职业所承载的价值和意义。为此，李财兴努力学习各种法律知识和调解技巧，积极向有经验的调解员请教，并利用休息时间深入了解当地乡约民俗，以期在调解工作中找到着力点。
2020年，福安市司法局派驻城南派出所调解室成立，李财兴因丰富的调解经验，被聘为专职调解员。2021年，由福安市委政法委牵头，汇聚当地公安局、法院和司法局力量，在宁德市首创“公法诉调联动”机制，推动矛盾纠纷在家门口化解。这为李财兴的调解工作注入了新活力。
“‘公法诉调联动’联动机制通过赋予调解协议书强制执行力，为其安上‘法律保险锁’，让纠纷双方吃下‘定心丸’，提高调解成功率。”李财兴说。城南街道下辖6个社区（村），近年来，随着辖区流动人口增多，当地矛盾纠纷频发，为此，李财兴以“公法诉调联动”机制的创建为抓手，不断探索基层调解工作新路径。
福安茶文化源远流长，泡茶聊天是福安群众最传统的交际方式。李财兴从群众这一生活习惯入手，以茶为媒，将泡茶聊天巧妙地结合到调解工作之中，辖区群众矛盾纠纷时，李财兴常常邀请当事人一起泡泡茶聊聊天，在这过程中了解案件原委，而后再见缝插针提出解决办法，让矛盾在喝茶中逐步化解。如辖区内莲池社区居民因房屋漏水问题产生矛盾纠纷，李财兴得知情况之后，立刻邀请双方当事人到调解室内喝茶谈心，通过甄别矛盾、追根溯源找到纠结点，并以“远亲不如近邻”的温情使双方纾解了心结。
有人曾问李财兴调解纷繁复杂纠纷有什么诀窍？他的回答和为人一样朴实：“‘乡下锣鼓乡下打’，看什么人说什么话，在什么山头唱什么歌，泡杯清茶，邀请老百姓坐下，听听他们怎么说。”在李财兴看来，调解不仅要讲道理，更要讲感情。
近年来，李财兴将“枫桥经验”与“无讼文化”融合，结合基层矛盾纠纷调解工作实践，探索总结出一套贴合基层实际的“六步调解法”——查、理、谈、谋、固、回。“将‘谦和、礼让、豁达、通融’的茶文化精神融入基层调解工作中去，切实回应群众需求、解决难点，让矛盾在无形中化解。”李财兴说。
“陈园长，您好，我是驻城南派出所调解员李财兴。今天给您打电话，想了解一下案子调解后的情况，看看还有没有需要我们帮助的地方。”近日，在驻城南派出所调解室内，李财兴正通过电话，对已调解成功的案件进行回访。
在李财兴看来，结案并不是调解的最终目的，调解员更应像“修复师”，用专业的调解技巧、细腻的语言让被撕裂的社会关系尽量得到修复和抚慰。因而在多年的调解工作中，李财兴始终保持着一个习惯，定期对调解案件回头看，定期对调解象进行回访。
“做好新时代的人民调解工作，就是要进百家门、听百家言、解百家忧，当好群众的贴心人。”李财兴说。截至目前，李财兴共成功化解矛盾纠纷1400多起，调解成功率达95.2%、回访率100%。
作为福安市唯一一个省级一级调解员，近年来，李财兴十分注重调解员队伍的“传帮带”建设，他将自己的调解技巧、调解经验分享给新调解员，累计开展调解员业务培训10多场。
□ 本报记者 张文奎 通讯员 陈雅芳