▲“呼应”栏目页面
近日，本报收到市民反映称：蕉城区蕉北街道灵秀社区灵秀山庄小区进入无人管理状态，致使地上垃圾增多、电梯损坏无人修理以及门口无保安值班。该市民希望能尽快将小区管理起来，以改善住户居住环境。
收到市民反映，“新宁德”APP“呼应”栏目第一时间抽调记者核实事件进展并做出回应。当天，记者从灵秀社区处获悉，新物业已进场灵秀山庄。随即记者对灵秀山庄进行实地探访后发现：小区已建垃圾分类屋、小区地面环境干净整洁；大门口保安亭已安排保安；记者随机挑选了该小区1、3、5号楼的各一部电梯进行搭乘，均能正常使用。此外，小区还出现了部分绿化带正在翻新等变化。至此，市民反映的灵秀山庄小区无人管理问题，已得到妥善解决。
上诉事件，其中的市民反映、部门积极解决和记者现场走访已及时在“新宁德”APP“呼应”栏目发布。该栏目是市民关注社会民生、参与城市建设的平台，也是政府部门发布信息、回应关切、收集民意的渠道。
点开“新宁德”APP，首页即可看到“呼应”栏目的板块，内设头条、提问、回应、发布、辟谣五个子分类。市民在页面上点击“我要问”，填写相关信息，即可提交所要反映的问题。
“到底是‘闽东中路’还是‘闽东东路’？”“被餐饮商家‘捆绑’销售纸巾，怎么办？”“繁华商圈的垃圾桶群何时能消失？”民有呼，我有应——
“闽东中路拼音标注错误的道路标示牌已修正”“多家餐饮房‘捆绑’销售纸巾，监管部门表示违法”“繁华商圈垃圾桶群占道，社区回应来了”，通过一线走访，紧抓问题重点，一条条叙事清晰的回应出现在“呼应”栏目，涵盖面广，多涉及噪声、占道等市民生活较为关注的问题，形成群众有反映、媒体有呼应、部门有行动的好局面，做实民生“微实事”。
发现问题不能只靠群众反映，需用心寻找、主动出击。只有深入调研听声察情，才更能回应群众关切、破解急难愁盼。本报记者还通过宁德12345平台、生活中接触到的人提出的意见建议等渠道收集信息，并以小组形式对收集到的信息进行研究分析，探讨如何跟进。
衣食住行，柴米油盐，民生无小事。后续，本报将继续有效倾听民声，畅通沟通渠道，进一步收集群众的意见建议，把“呼应”栏目这个群众对我市发展可视、可听、可感的平台做得更有影响力。
@彩虹123456：真正落在实处。
@刚强：这个接地气。
@向未来：生活中的小事就是事关百姓的大事。
@宝贝不哭：一步到位，深入人心。
□ 本报记者 余根坤