本报讯（记者 林鼎） 8月15日，市委常委、市政府党组副书记李彦与市县两级有关部门在市信访局接待群众来访，面对面听取诉求，现场协调解决有关问题。
接访中，就群众反映的东侨经济技术开发区湖滨社区天茂小区新能源电动车充电桩安装、蕉城区蕉南街道宁川北路新亚大市场缺电、福鼎市山前街道灰窑村民房受高速公路车辆噪音影响等问题，接访组认真查阅来访群众的相关材料，听取了解信访事项的来龙去脉，在理清脉络、找准症结的基础上，逐一研究解决办法和处理意见，并要求属地和有关部门加强问题研究，依法依规按时办结。
接访组强调，信访工作是密切党和政府与人民群众联系的特殊桥梁和纽带。要坚持以人为本，既坚持依法依规、实事求是，按政策解决问题，又注重将心比心、换位思考，带着责任和感情解决好群众合理合法利益诉求，千方百计为群众排忧解难。要强化责任落实，在进一步压实信访工作属地责任、部门责任的同时，充分发挥基层党组织在化解信访矛盾工作中的作用，坚持以情感人、以理服人，耐心细致做好思想宣传解释工作。