东侨五里亭派出所： 用“科技”化纠纷 以“速度”解民忧

　　“非常感谢你们，没想到问题这么快就解决了，为人民警察点赞！”5月4日，东侨金玉良城小区的业主代表们将一面写有“心系辖区 不辞芳苦”的锦旗送到五里亭派出所，感谢该所民辅警为解决小区物业换届纠纷所做的努力。

　　“金玉良城业委会与业主因物业换届产生纠纷。”4月30日，五里亭派出所在“侨智通”基层社会治理平台收到侨兴社区上报的一则纠纷问题。

　　此时，正值“五一”假期，为了解事情原委，民警林恩铭主动放弃休假，带领辅警刘海鹏、肖逢剑多次走访小区业主、业委会、物业等听取民意民声，并发动侨兴社区、金玉良城党支部等共同出谋划策。多方商讨后，大家决定在金玉良城小区开展一场公平、公正、公开的投票表决仪式，最终以当前物业暂时继续负责该小区物业的投票结果化解该起矛盾纠纷。

　　此次纠纷的快速调解，是“侨智通”基层社会治理平台在发动群众力量、化解矛盾隐患的又一力证。2022年，五里亭派出所以“两队一室”警务改革为抓手，开发运用“侨智通”基层社会治理平台，以科技的力量汇聚全区行业单位、社区、党员志愿者等14种网格力量300余人入驻平台参与社会治理，织密社会治理“一张网”。

　　“借助于‘侨智通’基层社会治理平台，我们可有效解决信息上报延迟、失真，社会联动不紧密等问题，推动数据共建共治共享常态化、动态化、实时化，加快事件的快速流转、闭环处理。”五里亭派出所相关人员介绍，社区网格员、网格长、志愿者将收集到的社情民意第一时间上传至“侨智通”平台，经过综合指挥室信息研判后，指派民警介入解决，一些非派出所业务范畴的问题也可以及时转派相关职能部门解决，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　科技赋能让五里亭派出所在社区治理中插上智慧的“翅膀”。据统计， 2022年以来，五里亭派出所共化解矛盾纠纷401起，为社会治安稳定打下坚实基础。

　　□ 本报记者 俞锦阳 赵巧红