给情绪“降温” 让成长“无声发光”

●全媒体记者 张瑞东

美术课后，永安市巴溪湾小学五年级学生小昊前往心理辅导室倾诉困扰。此前他精心绘制的画作，被同桌小辰不慎泼上洗笔水，心血受损的小昊当场斥责对方。小辰倍感委屈，出言嘲讽回击，二人随即爆发激烈争吵。小昊盛怒之下揉碎画作、摔门离开，事后依旧满心愤懑、难以释怀。针对情绪激动的小昊，“心苑”心理辅导室的熊丽群老师借助“情绪温度计”，温柔引导他正视、梳理自身的负面情绪。

熊老师：如果0度是平静，10度是极度生气，你现在的情绪是多少度？

小昊：10度！她弄坏我的画，还嘲讽我的绘画水平。

熊老师：争执之后，你的火气平息了吗？

小昊：更气了，我当时特别冲动。

熊老师：这就是暴力沟通，伤人的话语如同回旋镖，最终只会自我内耗。今天教你“非暴力沟通四步法”，好好表达心声，不伤人、不内耗。第一步只讲客观事实，不带任何指责评价。

小昊：我看到她交作业时，用洗笔水泼湿了我的画，还嘲讽我的画不好。

熊老师：非常好。第二步说出你的真实感受。

小昊：我很生气，也觉得很丢脸。

熊老师：这种情绪很正常。第三步说说你内心的期待。

小昊：我希望她不小心弄坏东西能主动道歉，不要当众嘲笑我。

熊老师：最后一步，把期待变成具体请求。

小昊：你愿意下次不小心碰到我的东西时，主动道歉、不要笑话我吗？

在熊老师的引导下，小昊完整串联沟通四步法，理性说出自身所见、所感、所需。

熊老师：现在情绪分数是多少？

小昊：降到5度了，心里舒服多了，也不想发脾气了。

熊老师：正向沟通能化解对立，把互相指责变成解决问题。

随后，熊老师赠予小昊情绪降温卡片，并叮嘱他，愤怒是正常情绪，但表达方式可以自主选择。遇事情绪上头时，牢记“说事实、讲感受、说需求、提请求”的沟通准则，就能理性处事、化解矛盾。小昊谨记叮嘱，表示会努力改掉冲动的毛病。

采访手记

小学阶段，孩子的情绪调控与语言表达能力尚未发展成熟，同伴间的小摩擦是成长过程中的常态。多数校园矛盾并非源于激烈冲突，而是孩子遇事容易情绪上头、言语冲动，随口的指责与嘲讽不断放大微小误会，让简单的人际分歧逐步升级为同伴对立。

简单的批评教育无法根治孩子的冲动问题，真正的成长教育，是引导孩子正视、接纳自身情绪，学会正向沟通。用理性表达替代言语攻击，用包容共情化解矛盾，让孩子掌握情绪管理与交往技巧，在一次次自我修正与历练中学会自律，从容应对人际问题，稳步向阳成长。