●明溪记者站 郭伊琳 张金玲 通讯员 伍燕萍 文/图
“您好，我是公证员邱正辉，明溪县公证处指派我办理你们申请的委托公证。”9月9日15时，位于行政服务中心一楼的明溪县公证处运用“零接触”线上公证平台，通过跨境视频连线方式，为远在万里之外的意大利侨胞刘女士办理银行贷款续贷的委托公证。
便捷的线上服务，是明溪县优化涉侨政务服务的生动缩影。明溪素有“八闽旅欧第一县”之称，全县1.7万名侨胞分布在86个国家和地区，约占总人口15.1%。为解决以往海外侨胞办事，跨国往返费时费钱的问题，明溪县公证处推出“零接触”线上公证业务，打破时空障碍，年均办理量约占公证总业务量的70%。
“我的贷款9月18日就要到期，我人在国外回不去，房子是夫妻共同财产，续贷缺不了我的签字。”刘女士夫妇以共有房产办理抵押贷款，眼看贷款临近到期，续贷公证需夫妻双方共同签字确认，二人异地分隔，线下办理遇阻，续贷业务一度停滞。
邱正辉接到来电后耐心回应安抚，并详细介绍了“零接触”线上公证平台便民服务流程。他为刘女士夫妇严格核验房产信息、身份资料后，制作好法律文书，细致讲解委托公证权责与法律条款，在双方确认知情自愿后，约定视频连线时间。
“把名字写在虚线框里面，不要着急，慢慢来。”邱正辉发起视频呼叫，一步步指导刘女士完成线上人脸识别、电子签名等流程。视频结束后，抬眼望向墙上时钟，分针恰好落在数字6。短短半小时，一块屏幕串联起两个不同时空，这项线上公证服务，为海外侨胞提供了便捷高效的公证服务。
除依托“零接触”公证平台打破时空壁垒外，明溪县公证处还为遭遇急难的侨眷开通公证绿色通道，以“公证+翻译+认证”一站式服务模式，传递公证为民、法治惠民的温度。
2026年6月，旅居意大利的明溪籍侨胞唐女士意外辞世，噩耗传回，其子李先生因身在国内，无法及时赶赴境外，导致遗体处置、遗产继承等善后事宜一度陷入僵局。面对突如其来的变故与跨国办事的重重障碍，李先生心急如焚，向明溪县公证处发出了求助信号——急需办理涉外亲属关系公证及委托公证，以解燃眉之急。
“别急，我们帮您想办法。”在获悉侨眷所处的特殊困境与沉痛心情后，邱正辉迅速启动涉外公证加急“绿色通道”，第一时间靠前服务，耐心安抚家属情绪，逐项梳理、核实办证材料，为侨眷解决难题。
“您放心，核心材料齐全了，先给您办，差什么我们后面补。”在核心材料齐全的前提下，邱正辉果断实行“容缺受理”机制，允许后续补齐非关键材料，不让群众多跑一趟冤枉路。同时，公证处主动对接翻译机构、外事认证等部门，打通跨国办事的“中梗阻”，以最快速度、最高效率推进全流程办理——仅用5个工作日，便完成公证、翻译、认证一体化服务，及时出具公证书，帮助家属顺利扫清跨国办事障碍。
一件件跨境难题顺利化解，背后是公证为民的不变初心。明溪县公证处认真落实公证 “六融入”专项行动部署，持续深耕涉侨服务，依托线上平台、绿色通道与容缺受理机制，跨越时差、山海，让远在异国他乡的侨胞、身处本土的侨眷都能享受到明溪公证服务的高效暖心，一纸公证书，牵起浓浓桑梓情。