●大田记者站 叶紫妍 通讯员 陈丽清 郭传校 文/图
“小区面积大、住户多，仅仅依靠社区单方来解决问题是不够的，需要更多力量共同参与。”8月26日，大田县均溪镇仙亭社区党委书记陈玉音向记者介绍。
仙亭社区以“近邻党建”为引领，发动社区网格员、物业人员、楼长、党员志愿者、热心居民等群体，组建了红心碧海志愿服务先锋队，构建起“社区—物业—居民”三方共建共治共享模式。
“根据成员特色，先锋队细分为矛盾调解、文明督导、邻里互助、政策宣传、解困帮扶5支专项小队，精准对接居民各类需求。”陈玉音说。目前，先锋队已有47名队员。先锋队通过志愿服务，让居民事居民议居民管，实现“小事不出小区、大事高效联动”。
自“红心碧海”社区共治模式实施以来，举办了社区文化活动260余场，常态化开展安全宣讲、消防演练等志愿服务26场次，小区业主比较满意，有效提升服务管理精细化、专业化水平，增进邻里之间和谐共处。
7月17日，物业工作人员接到4号楼一户业主的反映，自家窗外空调外机位置被楼上的业主占用，导致家中空调外机无处安放，多次上门沟通未果，对方置之不理。
“我们收到消息后，持续与这名业主沟通，多次上门调解并给出解决方案，但对方觉得麻烦就拖着不处理。”碧桂园物业经理潘玲玲说，“矛盾迟迟未能化解，他们便请求仙亭社区协调处理。”
8月3日，红心碧海志愿服务先锋队的社区志愿者联合物业上门沟通协调，耐心与业主讲解空调外机位分配规则，打消他的各种顾虑，终于让业主同意将空调外机移至对应位置，并当场联系专业师傅上门重新安装。一场僵持多日的邻里纠纷圆满化解，双方冰释前嫌，握手言和。
一桩微小邻里事，尽显共治力量。“多亏了‘红心碧海’共治模式，现在小区遇事有人管、纠纷有人调、难题有人解，住着特别舒心。”碧桂园业主张慧琳坦言。邻里之间沟通多了、矛盾少了，小区氛围越来越好。
走进碧桂园小区6号楼，业主们自发捐款搭建的车棚内，整齐停放着电动车、摩托车，一楼的活动室里聚集着不少人，楼长陈姐正和其他业主一起泡茶、聊天，其乐融融。
楼长既是民情收集的“前哨站”，也是连接社区、物业与居民的关键纽带。不久前，6号楼的电梯钢丝绳因老化需要更换，如果物业按照意见征询流程走完，至少需要花费半天时间。陈姐得知情况后，立即在群里发接龙信息并打电话通知各个业主，3个小时内便完成了过半数的意见征询。
“小区内15名楼长都加入了红心碧海志愿服务先锋队。他们非常热心、责任心强，从公共事务到邻里矛盾，经常帮我们出谋划策。”潘玲玲说。“红心碧海”共治模式不止破解了小区治理难题，更涵养了向善向美的邻里新风。